Note legali

Note legali

Le presenti note legali sono pubblicate in applicazione dell'articolo 1-1 della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale (LCEN), dell'articolo L111-1 del Codice del consumo e dell'articolo R123-237 del Codice di commercio. Esse riguardano il sito e l'applicazione accessibili all'indirizzo vitrily.com nonché i siti pubblicati per il tramite del servizio Vitrily.

Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026

1. Editore del sito e del servizio

Il sito vitrily.com e il servizio Vitrily sono editi da:

• Denominazione sociale: AGENSIO AI. Vitrily è un marchio e un prodotto editi dalla società AGENSIO AI.
• Forma giuridica: società per azioni semplificata unipersonale (SASU) di diritto francese.
• Capitale sociale: 1,00 EUR.
• Sede sociale: 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia.
• Iscrizione: SIREN 102 258 076; SIRET della sede 102 258 076 00011; società iscritta al Registro del commercio e delle società di Nantes (RCS Nantes) con il numero 102 258 076, iscritta il 13 marzo 2026.
• Numero di partita IVA intracomunitaria: FR03102258076.
• Codice APE/NAF: 62.01Z (programmazione informatica).

2. Direttore della pubblicazione

Il direttore della pubblicazione è Théo Bouchet, nella sua qualità di Presidente di AGENSIO AI.

3. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa al sito, al servizio o alle presenti note legali, l'editore può essere contattato in modo rapido e diretto:

• Indirizzo di posta elettronica: contact@vitrily.com
• Indirizzo postale: AGENSIO AI, 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia.

4. Hosting

L'applicazione Vitrily e i siti pubblicati dagli utenti sono ospitati da:

• Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Stati Uniti, per l'hosting dell'applicazione, la messa in linea dei siti pubblicati nonché per la gestione tecnica dei nomi di dominio.

I dati del servizio (database, autenticazione e archiviazione) sono ospitati da:

• Supabase, per il database, l'autenticazione e l'archiviazione, essendo i dati archiviati all'interno dell'Unione europea (regione di Francoforte, Germania).

5. Descrizione del servizio

Vitrily è un servizio che consente ai commercianti e ai professionisti locali di creare e mettere in linea un sito internet. Il servizio comprende esclusivamente le funzionalità effettivamente fornite:

• la creazione e la pubblicazione di un sito internet, su un sottodominio gratuito in *.vitrily.com oppure, nell'offerta a pagamento, su un nome di dominio personalizzato;
• un'assistenza alla redazione di contenuti mediante intelligenza artificiale, fornita esclusivamente dalla tecnologia Claude di Anthropic;
• la messa a disposizione e il collegamento di un nome di dominio personalizzato, gestito tecnicamente per il tramite della piattaforma Vercel;
• un modulo di prenotazione online.

Qualsiasi altra funzionalità non compresa in questo elenco non è fornita dal servizio. In particolare, il servizio non include alcuna funzionalità di gestione o di pubblicazione sui social network.

6. Proprietà intellettuale

Il marchio Vitrily, il marchio Agensio, nonché l'insieme dei segni distintivi, dei loghi, dei nomi, la piattaforma, il suo codice sorgente, il suo motore di rendering, i suoi modelli (template) e i suoi elementi grafici sono di proprietà esclusiva di AGENSIO AI o costituiscono oggetto di una licenza a suo favore. Essi sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, adattamento, estrazione o sfruttamento, totale o parziale, di tali elementi, con qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto, senza la previa autorizzazione scritta di AGENSIO AI, è vietata e costituisce contraffazione. L'utilizzo del servizio conferisce all'utente unicamente un diritto d'uso limitato, personale e non esclusivo, alle condizioni previste dalle Condizioni generali d'uso.

Il sottodominio gratuito in *.vitrily.com messo a disposizione nell'ambito del servizio rimane di proprietà esclusiva di AGENSIO AI; esso è revocabile, non cedibile e non trasferibile. Il nome di dominio personalizzato sottoscritto nell'offerta a pagamento appartiene al cliente, alle condizioni dettagliate dalle Condizioni generali di vendita e d'uso.

I contenuti messi in linea dall'utente (testi, immagini, marchi, informazioni) rimangono di sua proprietà. L'utente resta l'unico responsabile di tali contenuti e garantisce di disporre di tutti i diritti necessari alla loro pubblicazione.

7. Status di hosting provider e segnalazione dei contenuti illeciti (LCEN / DSA)

In relazione ai contenuti pubblicati dagli utenti sui siti che creano, AGENSIO AI agisce in qualità di hosting provider ai sensi della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 (LCEN) e del regolamento (UE) 2022/2065 del 19 ottobre 2022 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (regolamento sui servizi digitali, detto «DSA»). AGENSIO AI non esercita alcun controllo editoriale a priori su tali contenuti, che ricadono sotto la responsabilità esclusiva dei loro autori.

Conformemente a tale regime, la responsabilità di AGENSIO AI può essere invocata in ragione di tali contenuti soltanto se, avendo avuto effettivamente conoscenza del loro carattere manifestamente illecito o di fatti e circostanze che ne rivelino tale carattere, essa non ha agito prontamente per rimuoverli o per renderne impossibile l'accesso.

Qualsiasi contenuto presunto illecito può essere segnalato, nell'ambito del meccanismo di notifica e di azione previsto dall'articolo 16 del DSA, all'indirizzo contact@vitrily.com, che costituisce il punto di contatto dedicato. Per poter essere trattata, la notifica deve consentire di identificare precisamente il contenuto interessato (in particolare il suo indirizzo URL), esporre i motivi per cui è ritenuto illecito e indicare i recapiti del suo autore. AGENSIO AI potrà rimuovere o rendere inaccessibile il contenuto notificato alle condizioni previste dalla legge e dalle proprie Condizioni generali d'uso, e informerà, nella misura richiesta, l'autore del contenuto nonché l'autore della notifica del seguito dato e delle vie di contestazione disponibili.

8. Responsabilità

AGENSIO AI adotta i mezzi ragionevoli per assicurare l'accessibilità e il buon funzionamento del servizio. Essa è tenuta, a tale titolo, a un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Poiché il servizio è fornito nello stato in cui si trova ed è suscettibile di evolvere, AGENSIO AI non garantisce né una disponibilità ininterrotta, né l'assenza di errori, e non fornisce alcuna garanzia di indicizzazione, di traffico, di posizionamento nei motori di ricerca o di risultato commerciale.

L'assistenza alla redazione mediante intelligenza artificiale (Claude di Anthropic) produce testi a titolo indicativo: l'utente resta responsabile della loro verifica, della loro esattezza e della loro conformità prima di qualsiasi pubblicazione.

Le stipulazioni che precedono si applicano fatte salve le disposizioni di legge imperative, in particolare quelle a tutela dei consumatori (segnatamente la garanzia legale di conformità e la responsabilità in caso di danno alla persona, di colpa grave o di dolo), alle quali non è possibile derogare. Il regime dettagliato di responsabilità applicabile ai rapporti contrattuali figura nelle Condizioni generali d'uso e nelle Condizioni generali di vendita.

9. Documenti contrattuali

L'utilizzo del servizio e l'eventuale sottoscrizione di un'offerta a pagamento sono disciplinati dai seguenti documenti, accessibili dal sito:

• le Condizioni generali d'uso (CGU);
• le Condizioni generali di vendita (CGV);
• l'Informativa sulla privacy;
• l'Informativa sui cookie.

10. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati a carattere personale è descritto nell'Informativa sulla privacy. Il titolare del trattamento è AGENSIO AI. Per qualsiasi domanda relativa ai propri dati o per esercitare i propri diritti, l'utente può scrivere al referente in materia di protezione dei dati all'indirizzo contact@vitrily.com.

Conformemente alla normativa applicabile, ogni persona dispone di un diritto di reclamo presso la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, sito internet cnil.fr.

11. Mediazione dei consumi

Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumi al fine della risoluzione amichevole di una controversia che lo oppone all'editore e che non abbia trovato soluzione, dopo aver tentato preventivamente di risolvere tale controversia direttamente presso l'editore mediante un reclamo scritto.

I recapiti del mediatore dei consumi competente saranno comunicati al consumatore e aggiornati nel presente documento.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti note legali sono soggette al diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o alla loro esecuzione è di competenza dei tribunali francesi; nei confronti di un utente professionale, la competenza è attribuita ai tribunali del circondario della sede sociale di AGENSIO AI.

Tali stipulazioni si applicano fatte salve le disposizioni imperative più protettive di cui beneficia il consumatore: quest'ultimo conserva in particolare la facoltà di adire, a sua scelta, il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, ovvero quello del luogo del domicilio del convenuto, e beneficia delle regole imperative della legge della sua residenza abituale.

Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) di Vitrily

Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito le CGU) disciplinano l'accesso al servizio Vitrily e il suo utilizzo. Esse costituiscono un contratto tra Lei, nella Sua qualità di utente (di seguito l'Utente o Lei), e l'editore del servizio, la società AGENSIO AI (di seguito Agensio, l'Editore o noi). Vitrily è un prodotto e un marchio editi da AGENSIO AI.

Le CGU si applicano indipendentemente dalle Condizioni Generali di Vendita (di seguito le CGV), che disciplinano invece le modalità finanziarie e la sottoscrizione delle offerte a pagamento, nonché dalla Informativa sulla privacy e dall'Informativa sui cookie, accessibili dal sito vitrily.com. In caso di contraddizione tra le CGU e le CGV su un punto attinente alla vendita, prevalgono le CGV per tale punto.

Articolo 1: Identificazione dell'Editore e hosting

• Denominazione sociale: AGENSIO AI, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) di diritto francese.
• Sede legale: 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia.
• Capitale sociale: 1,00 EUR.
• Iscrizione: SIREN 102 258 076, SIRET della sede 102 258 076 00011, iscritta al Registro del commercio e delle società di Nantes (RCS Nantes) con il numero 102 258 076, in data 13 marzo 2026.
• Numero di partita IVA intracomunitaria: FR03102258076.
• Codice APE/NAF: 62.01Z (programmazione informatica).
• Direttore della pubblicazione: Théo Bouchet, Presidente.
• Contatto: contact@vitrily.com.

Il Servizio e i Siti pubblicati per mezzo del Servizio sono ospitati da Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Stati Uniti (fornitore di hosting dell'applicazione, dei Siti pubblicati e gestore dei nomi di dominio). La banca dati, l'autenticazione e l'archiviazione sono fornite da Supabase, con dati ospitati all'interno dell'Unione europea (Francoforte, Germania). Le informazioni complete relative all'hosting e alla responsabilità editoriale figurano altresì nelle Note legali accessibili dal sito vitrily.com.

Articolo 2: Definizioni

• Servizio: l'insieme delle funzionalità offerte da Vitrily, come descritte all'Articolo 4.
• Account: lo spazio personale creato dall'Utente per accedere al Servizio.
• Sito: il sito internet creato, editato e pubblicato dall'Utente per mezzo del Servizio.
• Contenuti dell'Utente: l'insieme degli elementi (testi, immagini, informazioni commerciali, recapiti, dati di prenotazione e, più in generale, qualsiasi elemento) pubblicati, importati o generati dall'Utente per mezzo del Servizio.
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola, ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del consumo francese.
• Sottodominio gratuito: l'indirizzo nella forma sottodominio.vitrily.com messo a disposizione nell'ambito dell'offerta gratuita.
• Dominio personalizzato: il nome di dominio proprio dell'Utente, collegato al Sito nell'ambito di un'offerta a pagamento.

Articolo 3: Oggetto e accettazione delle CGU

Le CGU hanno per oggetto la definizione delle condizioni alle quali l'Utente accede al Servizio e lo utilizza. La creazione di un Account e l'utilizzo del Servizio presuppongono l'accettazione preventiva, espressa e senza riserve delle presenti CGU.

L'accettazione si concretizza al momento della registrazione mediante un'azione positiva dell'Utente (apposita casella da spuntare, non preselezionata). Spuntando tale casella, l'Utente riconosce di aver preso conoscenza delle CGU e di accettarle integralmente.

L'Utente dichiara di disporre della capacità giuridica necessaria per contrarre, ossia di essere una persona fisica maggiorenne e capace, oppure di agire in nome e per conto di una persona giuridica che ha il potere di impegnare. Il Servizio è destinato a un uso professionale o da parte di adulti; non è destinato ai minori e non raccoglie consapevolmente dati relativi a minori.

Qualora l'Utente non accetti le CGU, non deve creare un Account né utilizzare il Servizio.

Articolo 4: Descrizione del Servizio

Vitrily è uno strumento online che consente agli esercizi e ai professionisti locali di creare, editare e pubblicare un sito internet. Il Servizio comprende, alla data delle presenti, unicamente le seguenti funzionalità:

• Creazione ed editing di siti internet a partire da modelli e da un editor online;
• Assistenza alla redazione mediante intelligenza artificiale, fornita dalla tecnologia Claude di Anthropic (si veda l'Articolo 9);
• Collegamento di un dominio personalizzato, ricercato e configurato tramite l'intermediazione tecnica di Vercel (si veda l'Articolo 11), nell'ambito di un'offerta a pagamento;
• Prenotazione online che consente ai clienti dell'esercizio di fissare un appuntamento.

Il Servizio è offerto secondo un'offerta gratuita (Sito pubblicato su un Sottodominio gratuito) e un'offerta completa a pagamento. Le caratteristiche essenziali, i prezzi e le modalità di sottoscrizione delle offerte a pagamento sono dettagliati nelle CGV.

Sono fornite e garantite unicamente le funzionalità effettivamente messe a disposizione nel Servizio. Il Servizio non include alcuna funzionalità di pubblicazione o di gestione dei social network, né alcuna funzionalità non espressamente descritta nel presente Articolo o nelle CGV. Nessuna funzionalità non descritta può essere invocata dall'Utente.

Articolo 5: Account dell'Utente

L'accesso al Servizio richiede la creazione di un Account. L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate, e a mantenerle aggiornate.

Le credenziali di accesso sono personali e riservate. L'Utente è l'unico responsabile della loro conservazione e di qualsiasi attività svolta per mezzo del proprio Account. Egli informa senza indugio l'Editore all'indirizzo contact@vitrily.com di qualsiasi utilizzo non autorizzato o di qualsiasi violazione della sicurezza di cui venga a conoscenza.

Articolo 6: Regole di utilizzo accettabile

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo leale, conforme alla legge e alle presenti CGU. Sono in particolare vietati, senza che tale elenco sia da intendersi tassativo:

• la pubblicazione, la diffusione o la memorizzazione di contenuti illeciti, in particolare contraffatti, diffamatori, ingiuriosi, di incitamento all'odio, violenti, pornografici, lesivi della vita privata, dell'ordine pubblico o del buon costume;
• qualsiasi lesione dei diritti di terzi, in particolare dei diritti di proprietà intellettuale, dei diritti di marchio, del diritto all'immagine o della protezione dei dati personali;
• l'invio di messaggi non sollecitati o di spam, il phishing o qualsiasi pratica fraudolenta;
• l'ingegneria inversa, la decompilazione, l'estrazione o la riproduzione non autorizzata del codice, del motore, dei modelli o di qualsiasi componente del Servizio;
• qualsiasi azione atta a sovraccaricare, perturbare o compromettere l'integrità, la sicurezza o la disponibilità del Servizio o delle infrastrutture che lo supportano (in particolare tentativi di intrusione, iniezione di codice, robot abusivi);
• l'uso fraudolento del Dominio personalizzato, del Sottodominio gratuito o della funzionalità di prenotazione online;
• l'elusione delle quote, dei limiti di utilizzo o delle misure tecniche predisposte dall'Editore;
• qualsiasi utilizzo del Servizio per conto di terzi in violazione delle presenti CGU.

Qualsiasi inadempimento alle presenti regole può dar luogo alle misure previste all'Articolo 15 (sospensione e risoluzione).

Articolo 7: Contenuti dell'Utente

L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti dell'Utente che pubblica, importa o fa generare per mezzo del Servizio. L'Editore non esercita alcun controllo preventivo su tali contenuti.

L'Utente garantisce di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari sui Contenuti dell'Utente, in particolare sui testi, immagini, loghi, marchi e informazioni che diffonde, e che tali contenuti non ledono alcun diritto di terzi né alcuna disposizione di legge o di regolamento.

L'Utente tiene indenne l'Editore da qualsiasi reclamo, azione, rivendicazione o condanna di terzi connessi ai Contenuti dell'Utente, e si impegna a farsi carico di tutte le conseguenze pecuniarie, ivi comprese le ragionevoli spese di difesa, che ne derivassero per l'Editore. Tale garanzia non pregiudica i diritti imperativi riconosciuti all'Utente avente la qualità di Consumatore.

Al fine di consentire la fornitura del Servizio, l'Utente concede all'Editore una licenza non esclusiva, mondiale e limitata alla durata di utilizzo del Servizio, al solo scopo di ospitare, riprodurre, visualizzare, adattare tecnicamente e salvare i Contenuti dell'Utente necessari alla pubblicazione e al buon funzionamento del Sito. L'Utente conserva la proprietà dei propri Contenuti dell'Utente.

Articolo 8: Qualifica di fornitore di hosting e segnalazione dei contenuti illeciti

Per quanto riguarda i Contenuti dell'Utente pubblicati per mezzo del Servizio, l'Editore agisce in qualità di fornitore di hosting ai sensi della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale. A tale titolo, l'Editore non è soggetto a un obbligo generale di sorveglianza dei contenuti e non può essere ritenuto responsabile dei Contenuti dell'Utente fintanto che non abbia avuto conoscenza del loro carattere manifestamente illecito o fintanto che, avendone avuto conoscenza, non abbia agito prontamente per rimuoverli o renderne impossibile l'accesso.

Conformemente al regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali (DSA), chiunque può segnalare un contenuto che ritiene illecito inviando una notifica all'indirizzo contact@vitrily.com, punto di contatto dedicato. Per essere utilmente trattata, la notifica deve consentire di identificare con precisione il contenuto in questione, indicarne l'ubicazione (indirizzo del Sito o della pagina), esporre i motivi per i quali il contenuto è ritenuto illecito e riportare i recapiti del suo autore.

Dopo la ricezione di una notifica, l'Editore ne accusa ricevuta, esamina il contenuto segnalato con diligenza e in modo non arbitrario, quindi, se del caso, rimuove o blocca l'accesso al contenuto manifestamente illecito. L'Editore informa l'autore della notifica e, nella misura del possibile, l'Utente interessato della decisione presa, con un'esposizione dei motivi, nonché dei mezzi di contestazione disponibili. L'Utente il cui contenuto sia stato rimosso può contestare tale decisione mediante un reclamo motivato indirizzato allo stesso punto di contatto.

Articolo 9: Intelligenza artificiale generativa

Il Servizio integra un'assistenza alla redazione basata su una tecnologia di intelligenza artificiale generativa fornita esclusivamente da Anthropic (Claude). Nessun altro fornitore di intelligenza artificiale è utilizzato per tale funzionalità.

I testi proposti dall'intelligenza artificiale sono forniti a titolo di assistenza e nello stato in cui si trovano. L'Utente rimane l'unico responsabile della verifica, della rilettura, dell'esattezza, della liceità e della pertinenza dei contenuti generati prima della loro pubblicazione. L'Editore non fornisce alcuna garanzia quanto all'esattezza, all'originalità, all'assenza di contraffazione o all'idoneità a un uso particolare dei contenuti generati.

I Contenuti dell'Utente trasmessi all'intelligenza artificiale non sono utilizzati per l'addestramento dei modelli.

Articolo 10: Proprietà intellettuale

Il Servizio, la piattaforma Vitrily, il suo codice sorgente, il suo motore di rendering, i suoi modelli (template), le sue interfacce, le sue banche dati nonché i marchi, loghi, nomi e segni distintivi Agensio e Vitrily sono e restano di proprietà esclusiva di Agensio o dei suoi licenzianti. Essi sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale.

Nessuna disposizione delle presenti CGU può essere interpretata come una cessione di diritti di proprietà intellettuale a favore dell'Utente. L'Editore concede all'Utente un semplice diritto di utilizzo personale, non esclusivo, non cedibile e limitato alla durata di utilizzo del Servizio e alle esigenze dello stesso.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, estrazione o sfruttamento non autorizzato della totalità o di una parte del Servizio o degli elementi protetti è vietato ed è suscettibile di far sorgere la responsabilità dell'Utente.

Articolo 11: Nome di dominio e Sottodominio gratuito

Sottodominio gratuito. Nell'ambito dell'offerta gratuita, il Sito è pubblicato su un Sottodominio nella forma sottodominio.vitrily.com. Tale Sottodominio gratuito è di proprietà esclusiva di Agensio. Esso è messo a disposizione a titolo revocabile, non può essere oggetto di alcuna cessione e non è né trasferibile né portabile verso un altro fornitore. L'Editore può modificarlo o rimuoverlo, in particolare in caso di cessazione dell'offerta gratuita o di inadempimento dell'Utente.

Dominio personalizzato. Nell'ambito di un'offerta a pagamento, l'Utente può collegare al proprio Sito un Dominio personalizzato. Tale Dominio personalizzato appartiene all'Utente, che ne è il titolare effettivo e il beneficiario economico, intervenendo l'Editore unicamente in qualità di mandatario tecnico tramite il proprio account fornitore. Su semplice richiesta indirizzata a contact@vitrily.com, l'Editore procede allo sblocco e alla consegna degli elementi tecnici necessari al trasferimento (in particolare il codice di autorizzazione EPP) entro un termine di sette (7) giorni lavorativi, potendo eventualmente imporsi il solo blocco ICANN di 60 giorni consecutivo a un'operazione ammissibile. L'Editore non subordina in alcun caso la restituzione o il trasferimento del Dominio personalizzato alla prosecuzione dell'abbonamento o al pagamento di somme diverse da quelle dovute a titolo del dominio stesso. Le modalità dettagliate (reversibilità, trasferimento incondizionato, consegna degli elementi tecnici) sono precisate nelle CGV.

Articolo 12: Disponibilità, evoluzioni e manutenzione

L'Editore si adopera per assicurare la disponibilità del Servizio secondo un'obbligazione di mezzi. Il Servizio può essere oggetto di interruzioni, in particolare per operazioni di manutenzione, aggiornamenti, evoluzioni tecniche o a causa di vincoli indipendenti dalla volontà dell'Editore.

L'Editore può far evolvere, modificare, aggiungere o sopprimere funzionalità del Servizio al fine di migliorarne la qualità, assicurarne la sicurezza o conformarsi alla normativa. Qualora tali evoluzioni incidano in modo sostanziale sul Servizio, l'Utente ne è informato con ogni mezzo appropriato e, se si tratta di un Consumatore, egli può risolvere il contratto senza spese qualora l'evoluzione degradi in modo sostanziale l'accesso al Servizio o il suo utilizzo.

Articolo 13: Responsabilità

L'Editore è tenuto, in relazione al Servizio, a un'obbligazione di mezzi. Egli non può garantire un funzionamento continuo e privo di errori del Servizio.

L'Editore non fornisce alcuna garanzia di risultato quanto al posizionamento (SEO), alla visibilità, al traffico, al numero di prenotazioni, al fatturato o alla conversione derivanti dall'utilizzo del Servizio.

Nei rapporti con un Utente professionista (rapporti tra professionisti): nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità dell'Editore è esclusa per i danni indiretti, in particolare le perdite di fatturato, di profitti, di clientela, di dati, di attività o di immagine. In ogni caso, e salvo colpa grave o dolo, la responsabilità globale dell'Editore, per qualsiasi causa complessivamente considerata, è limitata all'importo totale effettivamente pagato dall'Utente a titolo del Servizio nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. Per l'uso gratuito del Servizio, la responsabilità dell'Editore è limitata in tutta la misura consentita dalla legge.

Nei confronti di un Utente avente la qualità di Consumatore: le esclusioni e i limiti che precedono si applicano unicamente nella stretta misura autorizzata dalle disposizioni imperative del Codice del consumo e del Codice civile francesi. Essi non possono privare il Consumatore del suo diritto al risarcimento in caso di inadempimento dell'Editore, né escludere la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali né il sorgere della responsabilità dell'Editore per i danni derivanti da una lesione della vita o dell'integrità fisica, da una colpa grave o da un dolo. Qualsiasi disposizione del presente Articolo che fosse ritenuta non scritta nei confronti di un Consumatore in applicazione dell'articolo R212-1 del Codice del consumo è disapplicata in tale sola misura, restando le altre disposizioni applicabili.

L'Utente risponde delle conseguenze dei propri inadempimenti e dell'uso che fa del Servizio, in particolare in relazione ai Contenuti dell'Utente.

Articolo 14: Forza maggiore

La responsabilità dell'Editore non può sorgere in caso di inadempimento o ritardo derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, ossia da un evento che sfugge al controllo dell'Editore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate.

Possono in particolare rientrare nella forza maggiore, a condizione che soddisfino i criteri sopra indicati e senza che il riconoscimento del loro carattere liberatorio sia automaticamente acquisito, i gravi e imprevedibili malfunzionamenti dei fornitori tecnici terzi ai quali l'Editore ricorre (in particolare Vercel, Stripe, Supabase, Anthropic, Resend o Outscraper), le interruzioni di rete o di corrente elettrica, gli attacchi informatici e i blocchi indipendenti dalla volontà dell'Editore. Si precisa che il ricorso a tali fornitori non libera l'Editore dai suoi obblighi qualora i criteri della forza maggiore non siano soddisfatti, in particolare nei confronti di un Consumatore.

La parte impedita informa l'altra del verificarsi di un caso di forza maggiore nel più breve tempo possibile. Se l'impedimento è definitivo o si prolunga oltre una durata ragionevole, il contratto può essere risolto di diritto, restando ciascuna parte liberata dai propri obblighi alle condizioni previste dalla legge.

Articolo 15: Sospensione e risoluzione per inadempimento

In caso di inadempimento dell'Utente alle presenti CGU, in particolare in caso di contenuto manifestamente illecito, di mancato pagamento, di abuso caratterizzato o di lesione della sicurezza del Servizio, l'Editore può sospendere l'accesso all'Account o al Sito, oppure risolvere il contratto.

Salvo urgenza, grave lesione della sicurezza o illecito manifesto, la sospensione o la risoluzione è preceduta da una messa in mora rimasta senza effetto, indirizzata con qualsiasi mezzo scritto. In caso di illecito manifesto o di rischio serio, la misura può essere adottata immediatamente e senza indennizzo.

L'Utente è informato della misura adottata e dei relativi motivi, e dispone della facoltà di indirizzare un reclamo motivato all'indirizzo contact@vitrily.com. La risoluzione comporta la cessazione del diritto di accesso al Servizio; le modalità finanziarie e la sorte dei dati sono disciplinate dalle CGV e dall'Informativa sulla privacy.

Articolo 16: Cancellazione dell'Account

L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio Account in qualsiasi momento inviando una richiesta all'indirizzo contact@vitrily.com. Non esiste una funzione di cancellazione automatica in autonomia: la cancellazione è effettuata dall'Editore, su richiesta, entro un termine ragionevole, fatte salve le durate di conservazione legali richiamate nell'Informativa sulla privacy. La cancellazione dell'Account comporta la cessazione dell'accesso al Servizio e, se del caso, la depubblicazione del Sito. La risoluzione delle offerte a pagamento e l'esercizio dei diritti sui dati personali sono disciplinati, rispettivamente, dalle CGV e dall'Informativa sulla privacy.

Articolo 17: Dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali nell'ambito del Servizio è descritto nell'Informativa sulla privacy, accessibile dal sito vitrily.com, che precisa in particolare le finalità, le basi giuridiche, i destinatari e i responsabili del trattamento, le durate di conservazione, gli eventuali trasferimenti al di fuori dell'Unione europea e i diritti degli interessati ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 (RGPD). L'uso dei traccianti e dei cookie strettamente necessari è descritto nell'Informativa sui cookie. La misura del pubblico effettuata tramite Vercel Web Analytics, essendo priva di cookie, avendo una finalità limitata al solo Editore e non tracciando i visitatori tra i diversi siti, rientra tra le misure di analisi del pubblico esentate e non richiede alcun banner di consenso.

Articolo 18: Modifica delle CGU

L'Editore può modificare le presenti CGU al fine di adeguarle alle evoluzioni del Servizio, alla normativa o alle proprie prassi. Qualsiasi modifica sostanziale è portata a conoscenza dell'Utente con qualsiasi mezzo appropriato, con un preavviso ragionevole prima della sua entrata in vigore.

La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle CGU modificate vale come accettazione. L'Utente che non accetta le nuove CGU può, senza spese né penali, cessare di utilizzare il Servizio e risolvere il proprio Account alle condizioni previste dalle presenti.

Articolo 19: Patto sulla prova

Salvo prova contraria fornita con qualsiasi mezzo, i registri, le registrazioni e i sistemi informatici dell'Editore fanno fede tra le parti della realtà delle operazioni effettuate per mezzo del Servizio, in particolare della marcatura temporale dei consensi, delle accettazioni e delle richieste dell'Utente. Il presente patto sulla prova non limita i mezzi di prova di cui dispone l'Utente, che resta libero di fornire la prova contraria.

Articolo 20: Lingua, autonomia delle clausole, non rinuncia e integralità

Le presenti CGU sono redatte in lingua francese, che sola fa fede tra le parti.

Qualora una delle disposizioni delle presenti CGU fosse dichiarata nulla, invalida, non scritta o inapplicabile, le altre disposizioni conserverebbero il loro pieno effetto, e la disposizione interessata sarebbe sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intenzione iniziale delle parti.

Il fatto che l'Editore non si avvalga di un inadempimento o non eserciti un diritto previsto dalle CGU non vale come rinuncia ad avvalersene successivamente.

Le CGU, unitamente alle CGV e all'Informativa sulla privacy, esprimono l'integralità dell'accordo tra le parti relativo all'utilizzo del Servizio.

Articolo 21: Legge applicabile e composizione delle controversie

Le presenti CGU sono soggette al diritto francese, fatte salve, per l'Utente avente la qualità di Consumatore, le disposizioni imperative più protettive della legge della sua residenza abituale (articolo 6 del regolamento Roma I).

In caso di controversia, l'Utente è invitato a contattare preventivamente l'Editore all'indirizzo contact@vitrily.com al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, l'Utente avente la qualità di Consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole di una controversia con l'Editore che non abbia trovato soluzione. I recapiti del mediatore del consumo competente saranno comunicati al Consumatore e aggiornati nel presente documento. Nessuna disposizione delle presenti può privare il Consumatore dei diritti imperativi che gli sono riconosciuti dalla legge.

In mancanza di risoluzione amichevole, le controversie sono di competenza dei tribunali competenti della sede dell'Editore, fatte salve le regole imperative di competenza applicabili, in particolare quelle a tutela del Consumatore, che può adire a sua scelta una delle giurisdizioni territorialmente competenti in virtù del Codice di procedura civile o la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto.

Condizioni Generali di Vendita (CGV) di Vitrily

Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le CGV) disciplinano la vendita delle offerte a pagamento del servizio Vitrily. Esse integrano le Condizioni Generali d'Uso (CGU) e l'Informativa sulla privacy, che costituiscono parte integrante dell'accordo tra il Cliente e l'editore. Sottoscrivendo un'offerta a pagamento, il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle senza riserve.

Vitrily si rivolge principalmente a professionisti (commercianti, artigiani, lavoratori autonomi, microimprese), ma può essere sottoscritto anche da non professionisti o da lavoratori autonomi. Le presenti CGV coprono pertanto entrambe le situazioni. Le disposizioni specifiche ai consumatori e ai non professionisti, in particolare il diritto di recesso e la mediazione dei consumi, si applicano soltanto a questi ultimi, senza mai ridurre i loro diritti imperativi.

Articolo 1. Identità del venditore

Il servizio Vitrily è edito e commercializzato da:

• AGENSIO AI, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) di diritto francese, di cui Vitrily è un prodotto e un marchio.
• Sede legale: 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia.
• Capitale sociale: 1,00 EUR (un euro).
• Iscritta al Registro del commercio e delle società di Nantes (RCS Nantes) con il numero 102 258 076, in data 13 marzo 2026.
• SIREN: 102 258 076. SIRET della sede: 102 258 076 00011.
• Numero di partita IVA intracomunitaria: FR03102258076.
• Codice APE/NAF: 62.01Z (programmazione informatica).
• Direttore della pubblicazione e rappresentante legale: Théo Bouchet, Presidente.
• Contatto clienti e assistenza post-vendita: contact@vitrily.com.

Ogni comunicazione relativa a un ordine, a un reclamo o all'esercizio di un diritto deve essere indirizzata a contact@vitrily.com.

Articolo 2. Definizioni

• Editore o Agensio: la società AGENSIO AI, venditore del servizio.
• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscrive un'offerta Vitrily.
• Servizio: la piattaforma Vitrily accessibile su vitrily.com, che consente la creazione, la pubblicazione e la gestione di un sito web.
• Offerta gratuita: la messa a disposizione di un sito pubblicato su un sottodominio del tipo nome.vitrily.com.
• Offerta completa: l'offerta a pagamento descritta all'articolo 3.
• Contenuto Cliente: l'insieme dei testi, immagini, informazioni e dati forniti, importati o generati dal Cliente sul proprio sito.

Articolo 3. Descrizione delle offerte e caratteristiche essenziali

Vitrily è un creatore di siti web destinato agli esercizi commerciali e ai professionisti locali (ristoranti, parrucchieri, artigiani, coach, fioristi e attività analoghe). Il Servizio consente di creare, personalizzare, pubblicare e gestire un sito vetrina.

3.1. Offerta gratuita

L'offerta gratuita comprende la creazione e la pubblicazione di un sito su un sottodominio del tipo nome.vitrily.com. Tale sottodominio resta di proprietà esclusiva di Agensio alle condizioni di cui all'articolo 10.

3.2. Offerta completa (a pagamento)

L'offerta completa aggiunge all'offerta gratuita le seguenti funzionalità, così come effettivamente esistenti all'interno del Servizio:

• il collegamento di un nome di dominio personalizzato;
• l'editing assistito dall'intelligenza artificiale per la redazione e il miglioramento dei contenuti, entro un utilizzo corretto i cui limiti giornaliero e mensile sono comunicati al Cliente all'interno del Servizio (fornito da Anthropic, si veda l'articolo 12);
• un modulo di prenotazione online;
• la gestione di fino a tre (3) siti per account.

Il Cliente riconosce che sono commercializzate soltanto le funzionalità descritte qui sopra ed effettivamente disponibili all'interno del Servizio. Nessuna funzionalità non elencata nelle presenti CGV è garantita né dovuta. In particolare, il Servizio non comprende alcuna funzionalità di pubblicazione o di gestione di social network. Le caratteristiche essenziali del Servizio sono altresì richiamate nella pagina di presentazione delle offerte prima di qualsiasi ordine.

Articolo 4. Ordine e formazione del contratto

La sottoscrizione dell'offerta completa avviene online. Prima di confermare il proprio ordine, il Cliente prende conoscenza delle caratteristiche essenziali del Servizio, del prezzo, delle modalità di pagamento, della durata e delle condizioni di recesso. L'ordine è definitivo soltanto dopo l'accettazione espressa delle presenti CGV e la conferma del pagamento.

Ai sensi dell'articolo L221-11 del Codice del consumo, una conferma dell'ordine nonché una copia delle presenti CGV sono inviate al Cliente su un supporto durevole, tramite posta elettronica, che ne consente la conservazione e la riproduzione identica.

Ai sensi dell'articolo L111-1 del Codice del consumo, il Servizio è un servizio digitale fornito immediatamente: salvo rinuncia o scadenza del diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 8, l'accesso alle funzionalità dell'offerta completa è aperto al Cliente sin dalla conferma del pagamento. Agensio si impegna a fornire il Servizio senza ingiustificato ritardo dopo la conclusione del contratto.

Articolo 5. Prezzo

L'offerta completa è proposta, in euro, a scelta del Cliente:

• 99 EUR all'anno; oppure
• 10 EUR al mese.

Per i Clienti situati in Francia, i prezzi sono esposti al lordo di tutte le imposte (TTC), ai sensi dell'articolo L112-1 del Codice del consumo. L'imposta francese sul valore aggiunto all'aliquota in vigore (20 per cento alla data delle presenti) è compresa nell'importo esposto (il prezzo di 99 EUR contiene l'IVA). Per i Clienti situati al di fuori dell'area euro, il prezzo è esposto e addebitato in dollari statunitensi. La valuta e l'importo esatto sono chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.

Per i Clienti professionisti situati nell'Unione europea al di fuori della Francia, il prezzo può essere esposto al netto delle imposte (HT), la dicitura HT e l'aliquota applicabile essendo allora chiaramente indicate. Il meccanismo di inversione contabile dell'IVA si applica, se del caso, previa comunicazione di un numero di partita IVA intracomunitaria valido.

Il prezzo applicabile è quello in vigore il giorno dell'ordine. Agensio si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per l'avvenire. Qualsiasi modifica di prezzo che incida su un abbonamento in corso è notificata al Cliente prima della sua entrata in vigore, conservando il Cliente la facoltà di recedere prima della scadenza successiva.

5.1. Annunci di riduzione di prezzo

Ai sensi dell'articolo L112-1-1 del Codice del consumo (direttiva cosiddetta Omnibus), ogni annuncio di una riduzione di prezzo indica il prezzo di riferimento, corrispondente al prezzo più basso praticato da Agensio nei confronti dell'insieme dei consumatori nel corso dei trenta (30) giorni precedenti l'applicazione della riduzione.

Articolo 6. Pagamento

Il pagamento avviene online tramite carta di credito attraverso il prestatore di servizi di pagamento Stripe. Vitrily non riceve né conserva mai il numero completo della carta di credito del Cliente: i dati di pagamento sono trattati direttamente e in modo sicuro da Stripe.

A seconda della scadenza scelta, al Cliente viene addebitato l'importo annualmente o mensilmente. Il pagamento è esigibile alla sottoscrizione e successivamente a ogni scadenza di rinnovo. In caso di rifiuto o di mancato pagamento, Agensio può sospendere o risolvere l'accesso all'offerta completa alle condizioni di cui all'articolo 15.

Articolo 7. Durata, rinnovo tacito e recesso

L'abbonamento all'offerta completa è concluso per la durata corrispondente alla scadenza scelta (mensile o annuale). Esso è rinnovato tacitamente per periodi successivi di pari durata, salvo recesso da parte del Cliente alle condizioni di seguito indicate.

7.1. Informazione sul rinnovo (legge Chatel)

7.2. Recesso agevole online

Ai sensi dell'articolo L215-1-1 del Codice del consumo, il Cliente dispone di una funzionalità di recesso online, facilmente accessibile e che consente di recedere dal proprio abbonamento in poche fasi (percorso cosiddetto dei tre clic). Il recesso ha effetto al termine del periodo in corso ed è oggetto di un avviso di ricevimento inviato su supporto durevole. Il Cliente può altresì recedere in qualsiasi momento tramite posta elettronica all'indirizzo contact@vitrily.com.

Il recesso pone fine al rinnovo dell'abbonamento per l'avvenire. Salvo disposizione di legge contraria o esercizio del diritto di recesso, le somme già corrisposte a titolo del periodo in corso restano acquisite ad Agensio.

Articolo 8. Diritto di recesso

La presente clausola si applica ai Clienti consumatori e non professionisti, nonché, alle condizioni di cui all'articolo 9, a taluni professionisti.

8.1. Termine e modalità

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla conclusione del contratto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. Per esercitare tale diritto, il Cliente notifica la propria decisione mediante una dichiarazione priva di ambiguità indirizzata a contact@vitrily.com, oppure mediante il modulo tipo riprodotto qui di seguito. Una funzionalità di recesso online, dedicata e gratuita, è messa a disposizione alle condizioni previste dalla normativa applicabile. In caso di recesso validamente esercitato, e fatta salva la rinuncia prevista all'articolo 8.3, Agensio rimborsa al Cliente la totalità delle somme versate, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Qualora il Cliente abbia espressamente richiesto l'esecuzione immediata del Servizio e riconosciuto la perdita del proprio diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 8.3, l'importo rimborsato può essere ridotto in proporzione al servizio già fornito, ai sensi dell'articolo L221-25 del Codice del consumo.

8.2. Modulo tipo di recesso

All'attenzione di AGENSIO AI, 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia, contact@vitrily.com: Con la presente Vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla prestazione di servizio di seguito indicata. Data dell'ordine. Nome del Cliente. Indirizzo del Cliente. Data. Firma (soltanto in caso di notifica cartacea).

8.3. Rinuncia in caso di esecuzione immediata

Essendo il Servizio un servizio digitale fornito immediatamente, il Cliente può richiedere di beneficiarne prima della scadenza del termine di recesso. In tal caso, ai sensi degli articoli L221-25 e L221-28 del Codice del consumo, il Cliente è invitato a prestare il proprio consenso espresso all'esecuzione immediata del servizio e a riconoscere espressamente che perderà il proprio diritto di recesso una volta che il servizio sarà stato pienamente eseguito. Tale consenso è raccolto mediante una casella da spuntare, non pre-spuntata, con marcatura oraria, la cui prova è conservata da Agensio. In mancanza di tale consenso, l'esecuzione inizia alla scadenza del termine di recesso.

Articolo 9. Disposizioni specifiche ai Clienti professionisti

Ai sensi dell'articolo L441-1 del Codice del commercio, le presenti CGV costituiscono la base della negoziazione commerciale e sono comunicate a qualsiasi professionista che ne faccia richiesta.

A titolo prudenziale, l'informazione precontrattuale e il diritto di recesso previsti agli articoli 7 e 8 sono estesi, alle condizioni di cui all'articolo L221-3 del Codice del consumo, alle microimprese che impiegano al massimo cinque (5) dipendenti qualora contraggano al di fuori del proprio ambito di attività principale e il contratto non rientri in tale ambito.

Articolo 10. Nome di dominio personalizzato e sottodominio gratuito

10.1. Nome di dominio personalizzato (offerta completa): il Cliente ne è titolare

Qualora il Cliente colleghi o faccia acquisire un nome di dominio personalizzato nell'ambito dell'offerta completa, tale nome di dominio appartiene al Cliente, che ne è il titolare effettivo e il beneficiario economico. Agensio agisce unicamente in qualità di mandatario tecnico, essendo il nome di dominio gestito, per ragioni pratiche, all'interno dell'account tecnico di Agensio presso il proprio prestatore di infrastruttura.

A tale titolo, Agensio garantisce al Cliente un trasferimento incondizionato del proprio nome di dominio. Su semplice richiesta indirizzata a contact@vitrily.com, Agensio procede allo sblocco del dominio e consegna al Cliente il codice di trasferimento (codice EPP) entro un termine di sette (7) giorni lavorativi, con la sola riserva del blocco tecnico di sessanta (60) giorni imposto dall'ICANN dopo una registrazione o un trasferimento recente, che esula dalla volontà di Agensio.

Agensio si vieta qualsiasi ritenzione del nome di dominio. In particolare, la restituzione o il trasferimento del nome di dominio non può mai essere subordinato alla prosecuzione dell'abbonamento né al pagamento di somme diverse da quelle eventualmente dovute a titolo del nome di dominio stesso (spese di registrazione o di rinnovo sostenute per conto del Cliente).

10.2. Sottodominio gratuito vitrily.com: proprietà di Agensio

Il sottodominio del tipo nome.vitrily.com, messo a disposizione nell'ambito dell'offerta gratuita, resta di proprietà esclusiva e revocabile di Agensio. Non è né cedibile, né trasferibile, né portabile, e può essere modificato o revocato in qualsiasi momento, in particolare in caso di recesso, di cessazione dell'offerta gratuita o di inadempimento del Cliente.

10.3. Rinnovo del nome a dominio, presa in carico e fine dell'abbonamento

Presa in carico da parte di Agensio. Per tutta la durata dell'offerta completa, Agensio si fa carico delle spese di registrazione e di rinnovo del nome a dominio personalizzato del Cliente, entro il limite di un massimale annuo comunicato al Cliente prima di qualsiasi ordine. Qualora il prezzo di rinnovo del nome a dominio scelto superi tale massimale, la differenza è fatturata al Cliente sotto forma di un supplemento annuo ricorrente, il cui importo gli è indicato prima della conferma del suo ordine.

Effetto della risoluzione. In caso di risoluzione dell'offerta completa, per qualsiasi causa, o di risoluzione del solo supplemento annuo sopra indicato, Agensio cessa di farsi carico del rinnovo del nome a dominio e ne disattiva il rinnovo automatico presso il registrar. Il nome a dominio resta attivo fino alla sua data di scadenza, già corrisposta; non viene né cancellato, né trasferito, né bloccato da Agensio per effetto della risoluzione.

Informazione al Cliente. Agensio informa il Cliente via posta elettronica della data di scadenza del suo nome a dominio non appena la risoluzione produce effetto. Finché il rinnovo è preso in carico, Agensio invia inoltre al Cliente promemoria prima di ogni scadenza annuale.

Conservazione del nome a dominio. Prima della data di scadenza, il Cliente può, a sua scelta, sottoscrivere nuovamente l'offerta completa, nel qual caso la presa in carico del rinnovo riprende, oppure chiedere il trasferimento del proprio nome a dominio alle condizioni dell'articolo 10.1. Dopo la scadenza, il nome a dominio entra nei periodi di recupero previsti dalle regole del registro interessato, in particolare un periodo di redemption di circa trenta (30) giorni per le estensioni generiche, durante il quale il recupero può restare possibile presso il registrar, eventualmente dietro pagamento di spese di ripristino. Trascorsi tali periodi, il nome a dominio torna liberamente registrabile da parte di terzi. Agensio non potrà essere ritenuta responsabile della perdita di un nome a dominio derivante dalla mancata attivazione del Cliente entro tali termini.

Articolo 11. Garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali

Ai sensi degli articoli da L224-25-1 a L224-25-31 del Codice del consumo, Agensio fornisce un servizio digitale conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura e manifestatisi durante la durata di fornitura del Servizio. Agensio fornisce gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del Servizio durante tale durata. Il Cliente consumatore beneficia di questa garanzia legale fatti salvi il proprio diritto di recesso e le altre garanzie legali, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia dei vizi occulti. L'attivazione di questa garanzia avviene mediante richiesta a contact@vitrily.com.

Articolo 12. Intelligenza artificiale

La funzionalità di editing assistito si basa esclusivamente sulla tecnologia di intelligenza artificiale fornita da Anthropic (Claude). Nessun altro fornitore di intelligenza artificiale è impiegato per questa funzionalità. I contenuti generati dall'intelligenza artificiale sono forniti allo stato e a titolo di ausilio alla redazione. Essi possono contenere inesattezze, approssimazioni o elementi già utilizzati altrove.

Il Cliente resta l'unico responsabile della verifica, della correzione e della validazione dei contenuti generati prima della pubblicazione, nonché della loro esattezza, della loro liceità e della loro adeguatezza alla propria attività. Agensio non fornisce alcuna garanzia di esattezza, di completezza né di originalità dei contenuti generati e non potrà essere ritenuta responsabile del loro utilizzo da parte del Cliente.

Articolo 13. Disponibilità, manutenzione e assenza di garanzia di risultato

Agensio mette in atto i mezzi ragionevoli per assicurare la disponibilità del Servizio. Il Servizio è fornito a titolo di obbligazione di mezzi. Agensio può interrompere temporaneamente il Servizio per operazioni di manutenzione, di aggiornamento o di sicurezza, adoperandosi per limitare il disagio arrecato.

Il Servizio è uno strumento di creazione di siti. Agensio non garantisce alcun risultato di posizionamento (SEO), di traffico, di visibilità, di conversione o di fatturato. Nessuna performance commerciale può essere attesa né pretesa a titolo del Servizio.

Articolo 14. Obblighi e garanzie del Cliente

Il Cliente è l'unico responsabile dei Contenuti Cliente pubblicati mediante il Servizio. Egli garantisce di disporre dell'insieme dei diritti necessari su tali contenuti (testi, immagini, marchi, segni distintivi e ogni altro elemento protetto) e si impegna a non pubblicare alcun contenuto illecito, ingannevole, contraffatto o lesivo dei diritti di terzi.

Il Cliente tiene indenne Agensio da qualsiasi reclamo, azione, domanda o condanna proveniente da un terzo e connesso ai Contenuti Cliente, e si fa carico dell'insieme delle conseguenze, comprese le ragionevoli spese di difesa. In relazione ai Contenuti Cliente, Agensio agisce in qualità di hosting provider ai sensi della legge per la fiducia nell'economia digitale (LCEN), e non di editore.

Chiunque può segnalare ad Agensio un Contenuto Cliente che ritiene illecito scrivendo a contact@vitrily.com, conformemente al meccanismo di notifica e azione previsto dal regolamento (UE) 2022/2065 (DSA) e dettagliato nelle CGU. Agensio può rimuovere o rendere inaccessibile qualsiasi contenuto manifestamente illecito che le venga così notificato, nonché informare l'autore del contenuto del seguito dato, senza che tale rimozione comporti la riqualificazione del suo ruolo di hosting provider in quello di editore.

Articolo 15. Sospensione e risoluzione per inadempimento

Agensio può sospendere o risolvere l'accesso al Servizio, in tutto o in parte, senza indennizzo, in caso di mancato pagamento, di pubblicazione di contenuto manifestamente illecito, o di abuso caratterizzato (in particolare frode, violazione della sicurezza, sovraccarico delle risorse o sviamento del Servizio). Salvo urgenza o illecito manifesto, la sospensione o la risoluzione è preceduta da una messa in mora rimasta senza effetto. Il Cliente può contestare una misura mediante richiesta motivata indirizzata a contact@vitrily.com, alla quale Agensio risponde entro un termine ragionevole.

Articolo 16. Proprietà intellettuale

Agensio conserva l'insieme dei diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma Vitrily, sul suo codice, sul suo motore di rendering, sui suoi modelli (template), sulla sua interfaccia e sui suoi marchi, tra cui i marchi e i segni distintivi Agensio e Vitrily. Il Cliente riceve unicamente una licenza d'uso personale, non esclusiva, non cedibile e limitata alla durata del contratto, strettamente necessaria all'utilizzo del Servizio.

Il Cliente conserva la proprietà dei propri Contenuti Cliente e concede ad Agensio una licenza limitata, gratuita e non esclusiva, per la durata del contratto, ai soli fini di fornire il Servizio (hosting, visualizzazione, salvataggio e trattamento tecnico di tali contenuti).

Articolo 17. Responsabilità

La responsabilità di Agensio è impegnata a titolo di obbligazione di mezzi. In nessun caso la responsabilità di Agensio può essere esclusa né limitata in caso di dolo, di colpa grave, di lesione alla vita o all'integrità fisica, né a titolo dei diritti imperativi e delle garanzie legali di cui beneficia il Cliente consumatore o non professionista, che restano pienamente applicabili.

Nei confronti del Cliente professionista, e nei limiti autorizzati dalla legge:

• Agensio non è responsabile dei danni indiretti, in particolare perdita di fatturato, perdita di clientela, perdita di esercizio, perdita di dati o perdita di chance;
• la responsabilità totale e cumulata di Agensio, per qualsiasi causa, è limitata all'importo totale effettivamente pagato dal Cliente a titolo del Servizio nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.

Nei confronti del Cliente consumatore o non professionista, si applicano soltanto le limitazioni ed esclusioni di responsabilità espressamente autorizzate dalla legge; Agensio risponde dei danni diretti e prevedibili derivanti da un inadempimento delle proprie obbligazioni alle condizioni del diritto comune. Nessuna disposizione delle presenti potrà sopprimere o ridurre il diritto al risarcimento del consumatore o del non professionista, né creare, a suo danno, un significativo squilibrio ai sensi degli articoli L212-1 e R212-1 del Codice del consumo.

Articolo 18. Forza maggiore

Agensio non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni derivante da un caso di forza maggiore ai sensi del diritto francese e dell'articolo 1218 del Codice civile. Sono in particolare suscettibili di costituire un caso di forza maggiore, qualora riuniscano i caratteri di imprevedibilità, irresistibilità ed esteriorità, le inadempienze dei prestatori tecnici terzi indispensabili al Servizio (in particolare infrastruttura di hosting e di domini, prestatore di servizi di pagamento, base di dati, fornitore di intelligenza artificiale, servizio di invio di e-mail) nonché le interruzioni di rete e le interruzioni generali di internet.

Questa disposizione opera, tra professionisti, soltanto nella misura consentita dalla legge; essa non potrà privare il Cliente consumatore o non professionista dei diritti imperativi che gli derivano dalla legge, restando Agensio responsabile, nei confronti di quest'ultimo, della corretta esecuzione del contratto, anche quando ricorra a prestatori tecnici terzi.

Articolo 19. Dati personali

Il trattamento dei dati personali nell'ambito del Servizio è descritto nell'Informativa sulla privacy, conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Il Cliente è invitato a prenderne conoscenza. Il titolare del trattamento è AGENSIO AI; qualsiasi richiesta relativa ai dati può essere indirizzata a contact@vitrily.com.

Articolo 20. Modifica delle CGV e del Servizio

Agensio può far evolvere il Servizio nonché le presenti CGV, per un valido motivo, in particolare per ragioni tecniche, legali, di sicurezza o di evoluzione dell'offerta. Qualsiasi modifica sostanziale è portata a conoscenza del Cliente con un mezzo appropriato prima della sua entrata in vigore. Il Cliente che non accetta le nuove condizioni può recedere dal proprio abbonamento alle condizioni di cui all'articolo 7, senza spese e senza penali. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle CGV modificate vale come accettazione delle stesse.

Articolo 21. Reclami, assistenza clienti e rimborsi

Qualsiasi reclamo relativo a un ordine o al Servizio può essere indirizzato all'assistenza clienti all'indirizzo contact@vitrily.com. Agensio si adopera per rispondervi entro un termine ragionevole. Gli eventuali rimborsi, in particolare a titolo del diritto di recesso o della garanzia legale di conformità, sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo del Cliente.

Articolo 22. Mediazione dei consumi

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti e L612-1 del Codice del consumo, il Cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumi ai fini della risoluzione amichevole di una controversia che lo oppone ad Agensio, dopo aver preventivamente tentato di risolverla mediante un reclamo scritto indirizzato a contact@vitrily.com.

I recapiti del mediatore dei consumi competente saranno comunicati al consumatore e aggiornati nel presente documento.

Articolo 23. Disposizioni internazionali

Essendo il Servizio accessibile da più paesi, le seguenti disposizioni si applicano in via complementare, senza ridurre i diritti imperativi applicabili al Cliente secondo la sua residenza.

23.1. Clienti residenti in California (Stati Uniti)

Per gli abbonamenti a rinnovo automatico sottoscritti da Clienti residenti in California, ai sensi dell'Automatic Renewal Law (California Business and Professions Code, in particolare AB 2863), il consenso del Cliente al rinnovo automatico è raccolto in modo chiaro e visibile (clear and conspicuous) nelle immediate vicinanze del pulsante di conferma del pagamento. Il Cliente può recedere online in qualsiasi momento (click-to-cancel). La prova del consenso è conservata per almeno tre (3) anni.

23.2. Clienti residenti nel Regno Unito

Per i Clienti residenti nel Regno Unito, Agensio applica gli obblighi di informazione applicabili ai contratti a rinnovo automatico, in particolare l'invio di promemoria prima di ogni rinnovo, ai sensi del regime derivante dal Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, nonché i diritti di annullamento applicabili.

Articolo 24. Supporto durevole e convenzione probatoria

Ai sensi dell'articolo L221-11 del Codice del consumo, le presenti CGV, la conferma d'ordine e le informazioni precontrattuali sono fornite al Cliente su supporto durevole, tramite posta elettronica che ne consente la conservazione e la riproduzione identica.

È convenuto tra le parti che i registri, le registrazioni e i sistemi informativi di Agensio fanno fede delle operazioni effettuate nell'ambito del Servizio, in particolare della marcatura oraria dei consensi relativi alla rinuncia al diritto di recesso e al rinnovo dell'abbonamento, salvo prova contraria fornita dal Cliente.

Articolo 25. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro validità, alla loro interpretazione o alla loro esecuzione è di competenza dei tribunali del foro della sede legale di Agensio, fatte salve le disposizioni imperative più favorevoli al consumatore. In particolare, ai sensi del regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), il Cliente consumatore conserva il beneficio delle disposizioni imperative protettive della legge del proprio paese di residenza abituale, e può adire la giurisdizione del proprio luogo di domicilio.

Articolo 26. Divisibilità, non rinuncia e integralità dell'accordo

Qualora una delle disposizioni delle presenti CGV fosse dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, le altre disposizioni conserverebbero la loro piena forza ed efficacia. Il fatto che Agensio non si avvalga in un dato momento di una disposizione delle presenti non vale come rinuncia ad avvalersene successivamente. Le presenti CGV, unitamente alle CGU e all'Informativa sulla privacy, esprimono l'integralità dell'accordo tra le parti relativo al Servizio.

Informativa sulla Privacy (GDPR)

Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026

La presente informativa spiega quali dati personali trattiamo quando utilizzate Vitrily, perché li trattiamo, con chi li condividiamo e quali sono i vostri diritti. È redatta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, di seguito il GDPR) e alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata (Informatique et Libertés), in particolare gli articoli 12, 13 e 14 del GDPR relativi all'informazione delle persone in caso di raccolta sia diretta sia indiretta. Vitrily è un prodotto edito da AGENSIO AI.

1. In sintesi

Abbiamo redatto la presente informativa su due livelli: questa sintesi e, di seguito, l'informativa completa. In caso di divergenza, prevale l'informativa completa.

• Chi tratta i vostri dati: AGENSIO AI, editore di Vitrily.
• Ciò che raccogliamo: le informazioni del vostro account, il contenuto del vostro sito, i dati di fatturazione (mai il numero completo della vostra carta), dati tecnici di sicurezza (indirizzo IP, User-Agent) e, se lo utilizzate, le informazioni relative alla ricerca della vostra scheda Google e al modulo di prenotazione.
• Perché: per fornirvi il servizio, gestire il vostro abbonamento, garantire la sicurezza e adempiere ai nostri obblighi di legge.
• Con chi: unicamente fornitori tecnici (responsabili del trattamento) necessari al funzionamento del servizio, elencati alla sezione 8.
• I vostri diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso, esercitabili all'indirizzo contact@vitrily.com.
• Cookie: non utilizziamo cookie pubblicitari né tracciatori di terze parti. Si veda la sezione 11.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

• Società: AGENSIO AI, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) di diritto francese, con capitale sociale di 1,00 EUR, editrice del prodotto Vitrily.
• Sede legale: 4 Impasse Remi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia.
• Iscrizione: SIREN 102 258 076; SIRET della sede legale 102 258 076 00011; società iscritta al Registro del commercio e delle società di Nantes (RCS Nantes) con il numero 102 258 076, iscritta il 13 marzo 2026; codice APE/NAF 62.01Z (programmazione informatica).
• Partita IVA intracomunitaria: FR03102258076.
• Rappresentante legale: Théo Bouchet, Presidente e direttore della pubblicazione.
• Contatto e referente in materia di dati personali (DPO / punto di contatto): contact@vitrily.com.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o ai vostri dati, scrivete a contact@vitrily.com.

3. A chi è rivolto il servizio

Vitrily è uno strumento professionale di creazione di siti web destinato ai commercianti locali e ai professionisti (lavoratori autonomi, artigiani, ditte individuali, piccole imprese). Il servizio non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati riguardanti persone di età inferiore ai quindici anni (articolo 8 del GDPR, soglia fissata a quindici anni in Francia dalla legge Informatique et Libertés). Se ritenete che un minore ci abbia trasmesso dei dati, contattateci affinché possiamo procedere alla loro cancellazione.

4. Dati che trattiamo

A seconda del vostro utilizzo del servizio, trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Dati dell'account: nome, indirizzo e-mail, password (conservata unicamente in forma cifrata tramite hash, mai in chiaro), lingua dell'interfaccia (locale).
• Contenuto del vostro sito: testi, immagini, informazioni sulla vostra attività (nome, attività, orari, recapiti) che inserite o generate.
• Indirizzo della vostra attività: trasmesso a un servizio di geocodifica e cartografia al fine di visualizzare una mappa sul vostro sito.
• Scheda Google e recensioni associate: quando cercate la vostra attività al momento dell'iscrizione, recuperiamo le informazioni pubbliche della vostra scheda Google Business e le recensioni pubblicate. Queste recensioni contengono dati personali di terzi (i loro autori). Si veda la sezione 5.
• Dati di prenotazione: se attivate il modulo di prenotazione online, le informazioni inserite dai vostri stessi clienti (ad esempio nome, e-mail, fascia oraria). Per questi dati, Agensio agisce in qualità di responsabile del trattamento per vostro conto. Si veda la sezione 6.
• Dati di fatturazione e di pagamento: informazioni necessarie al vostro abbonamento, trattate tramite Stripe. Vitrily non riceve né conserva mai il numero completo della vostra carta di pagamento.
• Dati trasmessi tramite il modulo di contatto o l'assistenza: il contenuto dei vostri messaggi e i vostri recapiti.
• Dati tecnici di sicurezza: indirizzo IP e User-Agent, utilizzati per la limitazione degli abusi (rate-limit), la sicurezza e la lotta alle frodi.

Il conferimento dei dati dell'account e di fatturazione è necessario alla conclusione e all'esecuzione del contratto (articolo 13.2.e del GDPR): senza di essi, non possiamo creare il vostro account né fornirvi il servizio. Gli altri dati sono facoltativi e la loro assenza incide unicamente sulle funzionalità interessate.

5. Dati di terzi raccolti indirettamente (recensioni Google)

In conformità all'articolo 14 del GDPR, vi informiamo che alcuni dati non sono raccolti direttamente presso le persone interessate.

• Fonte: quando un utente associa la propria attività alla sua scheda Google, le recensioni pubbliche e le informazioni della scheda sono recuperate tramite il nostro fornitore Outscraper, che le ottiene a partire da Google.
• Persone interessate: gli autori delle recensioni pubblicate su Google.
• Dati interessati: nome o pseudonimo visualizzato, valutazione, testo della recensione e data, così come resi pubblici dai loro autori su Google.
• Finalità e base giuridica: consentire all'utente di visualizzare queste recensioni pubbliche sul proprio sito; il trattamento si fonda sul legittimo interesse (articolo 6.1.f del GDPR) dell'utente e di Agensio a riprendere recensioni già rese pubbliche dai loro autori, bilanciato con i diritti di questi ultimi.
• Conservazione: le recensioni importate vengono aggiornate e poi cancellate quando l'utente ne rimuove la visualizzazione o chiude il proprio account.

Agensio agisce in qualità di titolare del trattamento per la sola operazione di importazione tecnica di queste recensioni tramite Outscraper e non intende trasferire tale responsabilità sull'utente. L'utente che sceglie di visualizzare queste recensioni sul proprio sito è, dal canto suo, responsabile della liceità di tale riutilizzo e del rispetto delle condizioni applicabili. Qualsiasi persona la cui recensione sia importata o visualizzata può contattarci all'indirizzo contact@vitrily.com per esercitare i propri diritti, in particolare il diritto di opposizione e il diritto alla cancellazione.

6. Prenotazioni: Agensio agisce in qualità di responsabile del trattamento

Quando attivate la prenotazione online, i dati inseriti dai vostri clienti sono trattati per vostro conto e sotto la vostra responsabilità. Voi siete il titolare del trattamento di questi dati; AGENSIO AI agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR e li utilizza esclusivamente per fornirvi la funzionalità. Un atto che disciplina tale responsabilità del trattamento (accordo sul trattamento dei dati conforme all'articolo 28) è messo a vostra disposizione su richiesta all'indirizzo contact@vitrily.com. Spetta a voi informare i vostri clienti e disporre di una base giuridica per raccogliere i loro dati.

7. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i vostri dati esclusivamente per finalità determinate, ciascuna fondata su una base giuridica prevista dal GDPR:

• Creazione dell'account e fornitura del servizio (creazione e pubblicazione del vostro sito, IA di redazione, dominio, prenotazione): esecuzione del contratto (articolo 6.1.b).
• Fatturazione e pagamento dell'abbonamento: esecuzione del contratto e rispetto dei nostri obblighi legali contabili (articolo 6.1.b e 6.1.c).
• E-mail transazionali (conferma, informazioni di servizio, avvisi tecnici): esecuzione del contratto (articolo 6.1.b).
• Assistenza e risposta alle vostre richieste: esecuzione del contratto e legittimo interesse ad assistervi (articolo 6.1.b e 6.1.f).
• Ricerca della vostra scheda Google Business al momento dell'iscrizione (tramite Outscraper): esecuzione del contratto e legittimo interesse a precompilare il vostro sito (articolo 6.1.b e 6.1.f).
• Visualizzazione delle recensioni pubbliche importate da Google (tramite Outscraper): legittimo interesse a riprendere recensioni già rese pubbliche dai loro autori (articolo 6.1.f). Si veda la sezione 5.
• Sicurezza, prevenzione degli abusi e lotta alle frodi: legittimo interesse a proteggere il servizio e i suoi utenti (articolo 6.1.f).
• Misurazione dell'audience senza cookie: legittimo interesse a comprendere l'utilizzo aggregato del servizio e le visite al sito vitrily.com (articolo 6.1.f). Questa misurazione si basa su due strumenti, entrambi senza cookie, senza tracciatore pubblicitario, senza profilazione e senza tracciamento tra siti: una misurazione interna (first-party) con indirizzo IP cifrato tramite hash su dati anonimizzati e aggregati, e Vercel Web Analytics fornita dal nostro hosting Vercel. Si veda la sezione 11.

8. Destinatari e responsabili del trattamento

Non vendiamo i vostri dati e non li comunichiamo a terzi per finalità commerciali. Ci avvaliamo di fornitori tecnici (responsabili del trattamento) che agiscono unicamente su nostre istruzioni e per le finalità descritte sopra:

• Supabase: banca dati, autenticazione e archiviazione. Dati ospitati nell'Unione europea (Francoforte, Germania).
• Stripe: trattamento dei pagamenti e della fatturazione.
• Vercel: hosting dell'applicazione, dei siti pubblicati, gestione tecnica dei nomi di dominio e misurazione dell'audience senza cookie del sito vitrily.com tramite Vercel Web Analytics (nessun cookie, nessun identificatore pubblicitario persistente, nessun tracciamento tra siti). Vercel Inc. ha sede al 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Stati Uniti. Per questa misurazione dell'audience, Vercel agisce in qualità di responsabile del trattamento per il solo conto di AGENSIO AI.
• Resend: invio delle e-mail transazionali in uscita.
• Anthropic: intelligenza artificiale di redazione (Claude). Si tratta dell'unico fornitore di IA effettivamente richiamato dal servizio.
• Outscraper: ricerca della scheda Google Business e recupero delle recensioni pubbliche al momento dell'iscrizione.
• Unsplash: fornitura di immagini illustrative per settore di attività.
• ImprovMX: reindirizzamento delle e-mail in entrata indirizzate a indirizzi @vitrily.com. In tale ambito, ImprovMX agisce in qualità di responsabile del trattamento per il solo conto di AGENSIO AI.
• Fornitori di geocodifica e cartografia (Photon / Komoot per la geocodifica e Geoapify per la visualizzazione delle mappe, fornitori situati nell'Unione europea): conversione dell'indirizzo dell'attività in coordinate e visualizzazione di una mappa.

L'elenco aggiornato dei nostri responsabili del trattamento può essere ottenuto su richiesta all'indirizzo contact@vitrily.com. Potremmo inoltre essere tenuti a comunicare dati quando la legge lo richiede (richiesta di un'autorità, obbligo di legge) o per far valere o difendere i nostri diritti.

9. Trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione europea

I nostri dati di base sono ospitati nell'Unione europea (Supabase, Francoforte). Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori (in particolare Stripe, Vercel, Anthropic, Resend, Outscraper, Unsplash e ImprovMX) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dell'Unione europea. È in particolare il caso di Vercel, con sede negli Stati Uniti, anche per la misurazione dell'audience senza cookie Vercel Web Analytics del sito vitrily.com: tale trattamento è disciplinato da garanzie appropriate (clausole contrattuali tipo) e Vercel figura già tra i responsabili del trattamento elencati alla sezione 8.

Questi trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie previste dal capo V del GDPR (articoli da 44 a 49), in particolare:

• le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea (decisione 2021/914);
• e / o l'adesione al quadro EU-US Data Privacy Framework quando il fornitore vi è certificato.

Una copia delle garanzie applicabili può essere ottenuta su richiesta all'indirizzo contact@vitrily.com.

10. Periodi di conservazione

Conserviamo i vostri dati per il tempo strettamente necessario alle finalità perseguite, dopodiché li cancelliamo o li anonimizziamo:

• Dati di fatturazione e documenti contabili: 10 anni, in conformità all'articolo L123-22 del Code de commerce.
• Dati dell'account e contenuto del sito: per tutta la durata di attività dell'account, poi cancellati o anonimizzati entro 30 giorni dopo la sua chiusura, fatti salvi i termini legali di conservazione.
• Registri tecnici e di sicurezza: 12 mesi al massimo.
• Comunicazioni con l'assistenza e modulo di contatto: 3 anni a decorrere dall'ultimo contatto.

11. Cookie e tracciatori

Vitrily non utilizza cookie pubblicitari, tracciatori pubblicitari di terze parti né pulsanti di condivisione, non effettua alcuna profilazione né tracciamento tra siti, e non deposita alcun cookie a fini di misurazione dell'audience. La nostra misurazione dell'audience si basa su due strumenti, entrambi senza cookie, senza tracciatore pubblicitario, senza profilazione e senza tracciamento tra siti:

• Misurazione interna (first-party): effettuata lato server, con indirizzo IP cifrato tramite hash, su dati aggregati e anonimizzati che non consentono di identificarvi direttamente e non trasmessi a terzi. Riguarda in particolare i siti pubblicati.
• Vercel Web Analytics: soluzione di misurazione dell'audience senza cookie fornita dal nostro hosting Vercel, utilizzata unicamente per misurare le visite al sito vitrily.com. In questo ambito, Vercel agisce in qualità di responsabile del trattamento per il solo conto di AGENSIO AI, senza identificatore pubblicitario persistente e senza tracciamento tra siti. Poiché Vercel ha sede al di fuori dell'Unione europea (Stati Uniti), tale trattamento è disciplinato da garanzie appropriate (clausole contrattuali tipo) e Vercel figura già tra i responsabili del trattamento elencati alla sezione 8.

Natura del trattamento di misurazione dell'audience: interna first-party + Vercel Web Analytics (responsabile del trattamento), senza cookie.

La misurazione dell'audience Vercel Web Analytics, essendo priva di cookie, avendo una finalità limitata al solo editore e non tracciando i visitatori tra i siti, rientra nella misurazione dell'audience esentata e non richiede alcun banner di consenso.

Utilizziamo unicamente due tracciatori strettamente necessari al funzionamento del servizio, esentati dal consenso:

• Cookie di sessione « vs »: indispensabile per mantenervi autenticati. È configurato in HttpOnly, SameSite=Lax, Secure in produzione, e persistente con una durata di vita (Max-Age) di 30 giorni. Non si tratta quindi di un semplice cookie di sessione che scade alla chiusura del browser.
• Preferenza di lingua: conserva la lingua di visualizzazione che avete scelto.

Il tunnel di pagamento, ospitato sul dominio di Stripe, può depositare i propri cookie tecnici antifrode, soggetti all'informativa di Stripe. Qualora in futuro dovessimo integrare un tracciatore non esentato (pubblicità, soluzione di analisi dell'audience di terze parti con cookie del tipo Google Analytics, pulsante di condivisione, contenuto incorporato), verrà predisposto preventivamente un banner di consenso conforme, che consenta di accettare o rifiutare allo stesso livello e di gestire le vostre scelte. A differenza di questi strumenti, la misurazione dell'audience Vercel Web Analytics descritta sopra è senza cookie. Questi elementi sono dettagliati, se del caso, nella nostra Informativa sui cookie.

12. Sicurezza

Attuiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati: cifratura, hash delle password e degli indirizzi IP utilizzati a fini di misurazione dell'audience, controllo degli accessi e hosting dei dati nell'Unione europea. Si tratta di un'obbligazione di mezzi: poiché nessuna trasmissione su Internet né alcun sistema di archiviazione può essere garantito come totalmente inviolabile, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Spetta anche a voi proteggere le vostre credenziali e l'accesso al vostro account.

13. I vostri diritti

In conformità agli articoli da 15 a 22 del GDPR, disponete, alle condizioni previste dalla normativa, dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai vostri dati;
• Diritto di rettifica dei dati inesatti;
• Diritto alla cancellazione (« diritto all'oblio »);
• Diritto alla limitazione del trattamento;
• Diritto di opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• Diritto alla portabilità dei vostri dati;
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si fonda su di esso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca.

Assenza di decisione automatizzata: in conformità all'articolo 22 del GDPR, non prendiamo alcuna decisione che produca effetti giuridici nei vostri confronti, o che vi riguardi in modo significativo, sulla base esclusiva di un trattamento automatizzato, compresa la profilazione. La redazione assistita da IA (si veda la sezione 18) produce proposte di contenuto che voi convalidate; essa non costituisce una decisione automatizzata che vi riguarda.

Direttive post mortem: in conformità all'articolo 85 della legge Informatique et Libertés, potete definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati dopo il vostro decesso, e inviarle a contact@vitrily.com.

Per esercitare questi diritti, scrivete a contact@vitrily.com. Potremmo chiedervi di comprovare la vostra identità. Rispondiamo nei termini previsti dal GDPR (in linea di principio un mese).

14. Cancellazione del vostro account

La cancellazione di un account e dei dati associati avviene su richiesta, tramite e-mail a contact@vitrily.com. Procediamo alla cancellazione o all'anonimizzazione dei vostri dati, fatti salvi i dati che siamo legalmente tenuti a conservare (in particolare i documenti contabili, per 10 anni).

15. Reclamo presso un'autorità di controllo

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati non sia conforme alla normativa, potete presentare un reclamo presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL):

• CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia;
• sito: cnil.fr.

Vi invitiamo tuttavia a contattarci preventivamente all'indirizzo contact@vitrily.com al fine di ricercare una soluzione.

16. I vostri diritti in California (CCPA / CPRA)

Se risiedete in California, la legge californiana (California Consumer Privacy Act, come modificato dal California Privacy Rights Act) vi riconosce diritti supplementari. La presente sezione vale come informativa al momento della raccolta (« notice at collection »). Le categorie di dati che raccogliamo e le finalità corrispondenti sono descritte alle sezioni 4 e 7.

• Diritto di sapere e di accedere alle categorie e agli elementi specifici dei dati personali raccolti sul vostro conto;
• Diritto di cancellare i vostri dati personali, fatte salve le eccezioni di legge;
• Diritto di correggere i dati inesatti;
• Diritto di limitare l'utilizzo dei dati sensibili;
• Diritto di non discriminazione in caso di esercizio dei vostri diritti;
• Diritto di opt-out da qualsiasi « vendita » o « condivisione » di dati.

Dichiariamo espressamente che Vitrily non « vende » i vostri dati personali e non li « condivide » ai sensi della legge californiana. Non utilizziamo né divulghiamo dati sensibili al di là delle finalità descritte nella presente informativa. Per esercitare questi diritti, scrivete a contact@vitrily.com.

17. I vostri diritti nel Regno Unito

Se risiedete nel Regno Unito, il trattamento dei vostri dati è disciplinato dal UK GDPR e dal Data Protection Act 2018. Disponete di diritti equivalenti a quelli descritti alla sezione 13. I trasferimenti di dati al di fuori del Regno Unito sono disciplinati dai meccanismi riconosciuti (International Data Transfer Agreement o addendum alle clausole contrattuali tipo). Potete presentare un reclamo presso l'Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk.

18. Intelligenza artificiale

La redazione assistita del vostro contenuto è fornita esclusivamente dal nostro fornitore Anthropic (Claude). I testi generati dall'IA vi sono proposti « così come sono »: la loro esattezza, la loro pertinenza e la loro originalità restano a vostro carico e devono essere verificate prima della pubblicazione. I contenuti inviati tramite l'API di Anthropic non sono utilizzati per addestrare modelli di IA.

19. Proprietà intellettuale e status di hosting provider

I marchi e i segni distintivi Agensio e Vitrily, così come la piattaforma, il codice, il motore e i modelli, restano proprietà esclusiva di AGENSIO AI. Per quanto riguarda i contenuti pubblicati dagli utenti sui loro siti, AGENSIO AI agisce in qualità di hosting provider ai sensi della legge per la fiducia nell'economia digitale (LCEN) e non effettua alcuna sorveglianza generale di tali contenuti. Qualsiasi richiesta di segnalazione di un contenuto manifestamente illecito può essere inviata a contact@vitrily.com.

20. Modifiche della presente informativa

Possiamo far evolvere la presente informativa al fine di riflettere le evoluzioni del servizio o della normativa. La data di ultimo aggiornamento figura in testa al documento. In caso di modifica sostanziale, ve ne informeremo con un mezzo appropriato. Uno storico delle versioni è tenuto aggiornato:

• 12 luglio 2026: versione iniziale dell'informativa.

21. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o all'esercizio dei vostri diritti: contact@vitrily.com (AGENSIO AI, 4 Impasse Remi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia).

Informativa sui Cookie

Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026

La presente Informativa sui Cookie descrive i traccianti (cookie e tecnologie equivalenti) che possono essere depositati o letti quando utilizzate il servizio Vitrily, accessibile all'indirizzo vitrily.com, nonché i siti creati e pubblicati mediante tale servizio. Essa integra la nostra Informativa sulla privacy, alla quale vi invitiamo a fare riferimento per tutto ciò che riguarda il trattamento dei vostri dati personali, e la nostra Informativa sui cookie si coordina con le Note legali e le Condizioni generali del servizio.

Vitrily è un prodotto e un marchio editi da AGENSIO AI, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) di diritto francese con un capitale sociale di 1,00 EUR, con sede legale in 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia, iscritta al Registro del commercio e delle società di Nantes (RCS Nantes) con il numero SIREN 102 258 076, immatricolata il 13 marzo 2026, il cui numero SIRET della sede è 102 258 076 00011, numero di partita IVA intracomunitaria FR03102258076, codice APE/NAF 62.01Z (programmazione informatica), rappresentata dal suo Presidente e direttore della pubblicazione, Théo Bouchet. Per qualsiasi domanda relativa ai traccianti o ai vostri dati personali, potete contattarci all'indirizzo contact@vitrily.com, che è altresì il punto di contatto del nostro referente in materia di protezione dei dati.

1. Che cos'è un cookie o un tracciante

Un cookie è un piccolo file di testo depositato e letto sul vostro dispositivo (computer, tablet, telefono) dal sito o dall'applicazione che consultate. Più in generale si parla di « tracciante » per indicare qualsiasi tecnologia che consenta di accedere a informazioni memorizzate sul vostro dispositivo o di iscrivervi informazioni (cookie, archiviazione locale del browser, pixel, identificatori, ecc.).

Un tracciante si dice proprietario quando è depositato dal dominio che state visitando (in questo caso, vitrily.com) e di terza parte quando è depositato da un altro dominio (ad esempio un fornitore tecnico). Un tracciante può scomparire alla chiusura del browser (cookie di sessione) o persistere sul vostro dispositivo per una durata determinata (cookie persistente).

2. Quadro giuridico applicabile

La presente informativa è redatta in conformità all'articolo 82 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 detta « Informatique et Libertés » (che recepisce la direttiva ePrivacy), alle raccomandazioni e alle linee guida della Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) relative ai cookie e ad altri traccianti, nonché alla delibera della CNIL del 4 luglio 2025 relativa alla misurazione dell'audience, il cui quadro è applicato a partire dal 1º gennaio 2026.

Per gli utenti situati al di fuori della Francia possono applicarsi norme locali equivalenti: in particolare, nel Regno Unito, le Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) sotto il controllo dell'Information Commissioner's Office (ICO), nonché le normative applicabili negli altri Stati dell'Unione europea. Vitrily si impegna a mantenere un approccio conforme al livello di esigenza più elevato. Il dettaglio dei trattamenti, dei trasferimenti e dei diritti per giurisdizione figura nella nostra Informativa sulla privacy.

3. Il principio: consenso preventivo, salvo i traccianti esentati

In linea di principio, nessun tracciante può essere depositato o letto sul vostro dispositivo prima che vi abbiate acconsentito, mediante un banner di consenso. Tale principio conosce due temperamenti previsti dalla normativa:

• i traccianti strettamente necessari alla fornitura di un servizio di comunicazione online espressamente richiesto dall'utente sono esentati dal consenso;
• talune misurazioni dell'audience limitate, che rispettano condizioni rigorose definite dalla CNIL, sono anch'esse esentate dal consenso.

Quando è richiesto un banner di consenso, il rifiuto deve essere altrettanto semplice quanto l'accettazione, e dovete poter revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

4. La situazione di Vitrily: nessun banner di consenso richiesto allo stato attuale

Allo stato attuale del servizio, Vitrily non visualizza alcun banner di consenso e non è tenuta a farlo, poiché utilizziamo unicamente traccianti esentati dal consenso, ossia:

• un cookie di sessione strettamente necessario alla vostra connessione e al funzionamento del vostro spazio;
• una preferenza di lingua destinata a rivisualizzare la lingua da voi scelta;
• una misurazione dell'audience senza cookie, anonima ed esentata, basata su due mezzi complementari: una misurazione interna (first-party) lato server e Vercel Web Analytics, soluzione fornita dal nostro hosting Vercel, entrambi senza cookie.

Non depositiamo alcun tracciante pubblicitario, alcun cookie di monitoraggio comportamentale e alcun tracciante di analisi di terza parte non esentato. Le sezioni seguenti dettagliano ciascuno di questi elementi.

5. I traccianti strettamente necessari utilizzati da Vitrily

5.1 Il cookie di sessione « vs »

Questo cookie proprietario consente di mantenere la vostra sessione e la vostra autenticazione, ossia di restare connessi al vostro spazio Vitrily quando navigate da una pagina all'altra. Senza di esso, il servizio non può funzionare. Le sue caratteristiche precise sono le seguenti:

• Nome: vs
• Finalità: mantenimento della sessione e dell'autenticazione dell'utente (tracciante strettamente necessario alla fornitura del servizio espressamente richiesto).
• Natura: cookie proprietario, depositato dal dominio vitrily.com, esentato dal consenso.
• Sicurezza: attributo HttpOnly (il cookie è inaccessibile agli script eseguiti nel browser), attributo SameSite=Lax (limitazione degli invii inter-siti), e attributo Secure in produzione (il cookie è trasmesso unicamente tramite una connessione cifrata HTTPS).
• Durata: si tratta di un cookie persistente, la cui durata di vita è di 30 giorni (Max-Age di 30 giorni), al fine di mantenervi connessi al vostro spazio. Non si tratta pertanto di un cookie che scadrebbe alla semplice chiusura del browser.
• Trasmissione a terzi: nessuna.

5.2 La preferenza di lingua

Al fine di rivisualizzarvi automaticamente l'interfaccia nella lingua da voi selezionata, Vitrily conserva sul vostro dispositivo la vostra scelta di lingua. Si tratta di un tracciante di comfort, strettamente collegato a un'impostazione che avete voi stessi richiesto, e in quanto tale esentato dal consenso. Esso non è utilizzato per alcuna finalità di monitoraggio e non è trasmesso ad alcun terzo.

6. La misurazione dell'audience senza cookie

Vitrily misura l'audience del proprio servizio mediante due mezzi di misurazione, entrambi senza cookie, senza tracciante pubblicitario, senza profilazione e senza monitoraggio inter-siti:

• una misurazione interna (first-party) lato server: gli indirizzi IP sono sottoposti ad hashing, i dati sono anonimizzati e aggregati, non sono trasmessi ad alcun terzo, e servono unicamente a comprendere l'utilizzo complessivo del servizio (numero di visite, pagine consultate, ecc.). Tale misurazione riguarda in particolare i siti pubblicati mediante Vitrily;
• Vercel Web Analytics: una soluzione di misurazione dell'audience senza cookie fornita dal nostro hosting Vercel, utilizzata per misurare la frequentazione del sito vitrily.com. Vercel agisce a tale titolo in qualità di responsabile del trattamento, per il solo conto di AGENSIO AI. Questa soluzione non deposita alcun identificatore pubblicitario persistente e non effettua alcun monitoraggio della vostra navigazione attraverso diversi siti (nessun monitoraggio inter-siti).

Poiché Vercel è stabilita al di fuori dell'Unione europea (Stati Uniti), tale trattamento è disciplinato da garanzie appropriate, in particolare da clausole contrattuali tipo. Vercel figura già tra i responsabili del trattamento elencati nella nostra Informativa sulla privacy.

Queste misurazioni sono esentate dal consenso qualora siano rispettate le condizioni cumulative fissate dalla CNIL: una finalità strettamente limitata alla misurazione dell'audience per il solo editore, l'assenza di monitoraggio della navigazione della persona attraverso diversi siti o applicazioni, l'assenza di incrocio dei dati con altri trattamenti, e l'assenza di trasmissione dei dati a terzi.

Essendo la misurazione dell'audience di Vercel Web Analytics priva di cookie, con una finalità limitata al solo editore e senza monitoraggio dei visitatori attraverso diversi siti, essa rientra nella misurazione dell'audience esentata e non richiede alcun banner di consenso.

A titolo di buona prassi e di diligenza, AGENSIO AI conserva una traccia dell'autovalutazione di conformità dei propri mezzi di misurazione dell'audience rispetto a tali condizioni di esenzione.

7. I cookie depositati da un terzo al momento del pagamento (Stripe)

Il pagamento delle offerte a pagamento di Vitrily è gestito dal nostro fornitore Stripe. Quando effettuate un pagamento, il flusso di pagamento può coinvolgere il dominio di Stripe, che può allora depositare i propri cookie, in particolare a fini di sicurezza e di lotta contro la frode. Tali cookie, in quanto strettamente necessari alla messa in sicurezza della transazione da voi richiesta, rientrano tra i traccianti che non impongono la raccolta di un consenso preventivo.

Tali cookie sono depositati e gestiti da Stripe, sul proprio dominio e nell'ambito della propria politica. AGENSIO AI non ha il controllo tecnico di tali traccianti. Vi invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy e sui cookie di Stripe per conoscerne il dettaglio. Nessun cookie di terza parte non esentato è depositato dal dominio vitrily.com stesso. Questa precisazione non limita in alcun modo i diritti imperativi che vi spettano in virtù della normativa applicabile nei confronti di AGENSIO AI.

8. Cookie sui siti creati e pubblicati mediante Vitrily

I siti pubblicati dagli utenti (su un sottodominio gratuito *.vitrily.com o su un dominio personalizzato) sono concepiti e controllati da tali utenti, che ne sono gli editori e, se del caso, i titolari del trattamento nei confronti dei visitatori del loro sito. AGENSIO AI agisce, per tali contenuti, in qualità di host ai sensi della legge per la fiducia nell'economia digitale (LCEN).

Per impostazione predefinita, il motore di pubblicazione di Vitrily non inietta alcun cookie pubblicitario, di targeting o di analisi di terza parte sui siti pubblicati. Alcuni contenuti di terza parte integrati per fornire una funzionalità scelta dall'utente (ad esempio una mappa interattiva o immagini esterne) possono essere caricati dal dominio di un fornitore e rientrare nella politica propria di quest'ultimo. Spetta a ciascun editore di sito fornire ai propri visitatori l'informazione richiesta e, qualora fosse aggiunto un tracciante non esentato, raccogliere il consenso alle condizioni previste dalla normativa.

9. Assenza di traccianti pubblicitari e regola di evoluzione

Alla data indicata in testa alla presente informativa, Vitrily non utilizza alcun tracciante pubblicitario, di targeting, di profilazione o di analisi di terza parte che necessiti del vostro consenso.

Qualora, in futuro, dovessimo integrare un tracciante non esentato (ad esempio uno strumento di pubblicità o di targeting, una soluzione di analisi dell'audience di terza parte con cookie del tipo Google Analytics (da distinguere da Vercel Web Analytics, che è senza cookie), un dispositivo di test A/B, un pulsante o widget di condivisione verso una piattaforma esterna, un contenuto incorporato proveniente da un servizio di terza parte che deposita cookie, o qualsiasi futura funzionalità di questo tipo), la messa in atto di un banner di consenso conforme diverrebbe obbligatoria. Tale banner consentirebbe allora di accettare o di rifiutare con lo stesso livello di semplicità, nonché di gestire le vostre scelte in qualsiasi momento, e la presente informativa sarebbe aggiornata di conseguenza.

10. Riepilogo dei traccianti

11. Come controllare o eliminare i cookie

Pur trattandosi di traccianti esentati dal consenso, potete in qualsiasi momento configurare il vostro browser per accettare, bloccare o eliminare i cookie. Ogni browser propone le proprie impostazioni, generalmente accessibili dal menu delle impostazioni o della privacy.

Richiamiamo tuttavia la vostra attenzione sul fatto che il blocco o l'eliminazione del cookie di sessione « vs » vi impedirà di restare connessi e renderà il servizio inutilizzabile, essendo tale cookie strettamente necessario al suo funzionamento. Il blocco della preferenza di lingua vi obbligherà semplicemente a riselezionare la vostra lingua.

12. Durata di conservazione

Il cookie di sessione « vs » ha una durata di vita di 30 giorni. La preferenza di lingua è conservata per il tempo necessario alla memorizzazione della vostra scelta. I dati di misurazione dell'audience sono anonimizzati e aggregati; essi non consentono di reidentificarvi. Per il dettaglio delle durate di conservazione applicabili ai dati personali, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy.

13. Aggiornamento della presente informativa

La presente Informativa sui Cookie riflette lo stato del servizio alla data di ultimo aggiornamento indicata sopra. AGENSIO AI si riserva la facoltà di modificarla in qualsiasi momento, in particolare al fine di tenere conto di qualsiasi evoluzione legale, normativa, tecnica o del proprio servizio. La versione applicabile è quella pubblicata su vitrily.com alla data della vostra consultazione. Vi invitiamo a consultarla regolarmente.

14. Contatto e reclamo

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sui Cookie o all'esercizio dei vostri diritti, potete scrivere ad AGENSIO AI, all'indirizzo della sua sede legale (4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia), oppure tramite posta elettronica a contact@vitrily.com, indirizzo al quale è raggiungibile il nostro referente in materia di protezione dei dati.

Disponete altresì, per quanto riguarda i vostri dati personali, del diritto di presentare un reclamo presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Se risiedete nel Regno Unito, potete rivolgervi all'Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk); se risiedete in un altro Stato dell'Unione europea, all'autorità di controllo del vostro paese di residenza.