Aviso legal
Aviso legal
El presente aviso legal se publica en aplicación del artículo 1-1 de la Ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital (LCEN), del artículo L111-1 del Código de consumo y del artículo R123-237 del Código de comercio. Se refiere al sitio y a la aplicación accesibles en la dirección vitrily.com, así como a los sitios publicados a través del servicio Vitrily.
Última actualización: 12 de julio de 2026
1. Editor del sitio y del servicio
El sitio vitrily.com y el servicio Vitrily son editados por:
- Denominación social: AGENSIO AI. Vitrily es una marca y un producto editados por la sociedad AGENSIO AI.
- Forma jurídica: sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) de derecho francés.
- Capital social: 1,00 EUR (un euro).
- Domicilio social: 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia.
- Inscripción: sociedad inscrita en el Registro de comercio y de sociedades de Nantes (RCS Nantes) con el número 102 258 076, inscrita el 13 de marzo de 2026. SIREN 102 258 076; SIRET del domicilio social 102 258 076 00011.
- Número de IVA intracomunitario: FR03102258076.
- Código APE/NAF: 62.01Z (programación informática).
2. Director de la publicación
El director de la publicación es Théo Bouchet, en su condición de Presidente de AGENSIO AI.
3. Contacto
Para cualquier cuestión relativa al sitio, al servicio o al presente aviso legal, el editor puede ser contactado de manera rápida y directa:
- Dirección electrónica: contact@vitrily.com
- Dirección postal: AGENSIO AI, 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia.
4. Alojamiento
La aplicación Vitrily y los sitios publicados por los usuarios están alojados por:
- Vercel Inc., sociedad de derecho estadounidense, 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Estados Unidos, en concepto del alojamiento de la aplicación, de la puesta en línea de los sitios publicados y de la gestión de los nombres de dominio.
Los datos del servicio (base de datos, autenticación y almacenamiento) están alojados por:
- Supabase, almacenándose los datos dentro de la Unión Europea (región de Fráncfort, Alemania).
5. Descripción del servicio
Vitrily es un servicio que permite a los comerciantes y profesionales locales crear y poner en línea un sitio web. El servicio comprende exclusivamente las funcionalidades realmente proporcionadas:
- la creación y la publicación de un sitio web, en un subdominio gratuito en *.vitrily.com o, en la oferta de pago, en un nombre de dominio personalizado;
- una asistencia a la redacción de contenido mediante inteligencia artificial, proporcionada exclusivamente por la tecnología Claude de Anthropic;
- la puesta a disposición y la vinculación de un nombre de dominio personalizado, operado técnicamente a través de la plataforma Vercel;
- un módulo de reserva en línea.
Cualquier otra funcionalidad que no figure en esta lista no es proporcionada por el servicio. En particular, el servicio no incluye ninguna funcionalidad de gestión o de publicación en las redes sociales.
6. Propiedad intelectual
La marca Vitrily, la marca Agensio, así como el conjunto de los signos distintivos, logotipos, nombres, la plataforma, su código fuente, su motor de renderizado, sus modelos (plantillas) y sus elementos gráficos son propiedad exclusiva de AGENSIO AI o son objeto de una licencia en su favor. Están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.
Queda prohibida y constituye una falsificación toda reproducción, representación, modificación, adaptación, extracción o explotación, total o parcial, de estos elementos, por cualquier procedimiento que sea y en cualquier soporte que sea, sin la autorización escrita previa de AGENSIO AI. La utilización del servicio solo confiere al usuario un derecho de uso limitado, personal y no exclusivo, en las condiciones previstas por las Condiciones generales de uso.
El subdominio gratuito en *.vitrily.com puesto a disposición en el marco del servicio sigue siendo propiedad exclusiva de AGENSIO AI; es revocable, no cesible y no transferible. El nombre de dominio personalizado suscrito en la oferta de pago pertenece al cliente, en las condiciones detalladas por las Condiciones generales de venta y de uso.
Los contenidos puestos en línea por el usuario (textos, imágenes, marcas, informaciones) siguen siendo de su propiedad. El usuario sigue siendo el único responsable de estos contenidos y garantiza disponer del conjunto de los derechos necesarios para su publicación.
7. Estatuto de alojador y notificación de los contenidos ilícitos (LCEN / DSA)
En relación con los contenidos publicados por los usuarios en los sitios que crean, AGENSIO AI actúa en calidad de alojador en el sentido de la Ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 (LCEN) y del Reglamento (UE) 2022/2065 de 19 de octubre de 2022 relativo a un mercado único de los servicios digitales (Reglamento sobre los servicios digitales, denominado «DSA»). AGENSIO AI no ejerce ningún control editorial a priori sobre estos contenidos, que son responsabilidad exclusiva de sus autores.
Conforme a este régimen, la responsabilidad de AGENSIO AI solo puede exigirse por razón de estos contenidos si, habiendo tenido conocimiento efectivo de su carácter manifiestamente ilícito o de hechos y circunstancias que pongan de manifiesto dicho carácter, no ha actuado con prontitud para retirarlos o para imposibilitar el acceso a ellos.
Todo contenido presuntamente ilícito puede ser notificado, en el marco del mecanismo de notificación y acción previsto en el artículo 16 del DSA, a la dirección contact@vitrily.com, que constituye el punto de contacto dedicado. Para ser tramitada, la notificación debe permitir identificar con precisión el contenido afectado (en particular su dirección URL), exponer los motivos por los que se estima ilícito e indicar los datos de contacto de su autor. AGENSIO AI podrá retirar o hacer inaccesible el contenido notificado en las condiciones previstas por la ley y por sus Condiciones generales de uso, e informará, en la medida requerida, al autor del contenido así como al autor de la notificación del curso dado y de las vías de impugnación disponibles.
8. Responsabilidad
AGENSIO AI aplica los medios razonables para asegurar la accesibilidad y el buen funcionamiento del servicio. Está sujeta, a este respecto, a una obligación de medios y no de resultado. Al proporcionarse el servicio en el estado en que se encuentra y ser susceptible de evolucionar, AGENSIO AI no garantiza ni una disponibilidad ininterrumpida, ni la ausencia de errores, y no proporciona ninguna garantía de posicionamiento, de tráfico, de clasificación en los motores de búsqueda ni de resultado comercial.
La asistencia a la redacción mediante inteligencia artificial (Claude de Anthropic) produce textos con carácter indicativo: el usuario sigue siendo responsable de su verificación, de su exactitud y de su conformidad antes de cualquier publicación.
Las estipulaciones que preceden se aplican sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, en particular de las protectoras de los consumidores (especialmente la garantía legal de conformidad y la responsabilidad en caso de daño corporal, de culpa grave o de dolo), a las que no cabe derogación. El régimen detallado de responsabilidad aplicable a las relaciones contractuales figura en las Condiciones generales de uso y las Condiciones generales de venta.
9. Documentos contractuales
La utilización del servicio y la eventual suscripción a una oferta de pago se rigen por los documentos siguientes, accesibles desde el sitio:
- las Condiciones generales de uso (CGU);
- las Condiciones generales de venta (CGV);
- la Política de privacidad;
- la Política de cookies.
10. Protección de los datos personales
El tratamiento de los datos de carácter personal se describe en la Política de privacidad. El responsable del tratamiento es AGENSIO AI. Para cualquier cuestión relativa a sus datos o para ejercer sus derechos, el usuario puede escribir al referente en materia de protección de datos a la dirección contact@vitrily.com. La supresión de la cuenta se efectúa previa solicitud por correo electrónico a la dirección contact@vitrily.com.
Conforme a la reglamentación aplicable, toda persona dispone de un derecho de reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, sitio web cnil.fr.
11. Mediación de consumo
Conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de consumo, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que lo enfrente al editor, después de haber intentado previamente resolver dicho litigio directamente ante el editor mediante una reclamación escrita.
Los datos de contacto del mediador de consumo competente serán comunicados al consumidor y actualizados en el presente documento.
12. Derecho aplicable y jurisdicción
El presente aviso legal está sometido al derecho francés. Todo litigio relativo a su interpretación o a su ejecución es competencia de los tribunales franceses; frente a un usuario profesional, se atribuye la competencia a los tribunales de la circunscripción del domicilio social de AGENSIO AI.
Estas estipulaciones se aplican sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras de las que se beneficia el consumidor: este conserva en particular la facultad de acudir, a su elección, al órgano jurisdiccional del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso, o al del lugar del domicilio del demandado, y se beneficia de las normas imperativas de la ley de su residencia habitual.
Condiciones Generales de Uso (CGU) de Vitrily
Última actualización: 12 de julio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las CGU) regulan el acceso al servicio Vitrily y su utilización. Constituyen un contrato entre usted, en su calidad de usuario (en adelante, el Usuario o usted), y el editor del servicio, la sociedad AGENSIO AI (en adelante, Agensio, el Editor o nosotros). Vitrily es un producto y una marca editados por AGENSIO AI.
Las CGU se aplican con independencia de las Condiciones Generales de Venta (en adelante, las CGV), que regulan por su parte las modalidades económicas y la contratación de las ofertas de pago, y de la Política de privacidad y de la Política de cookies, accesibles desde el sitio vitrily.com. En caso de contradicción entre las CGU y las CGV sobre un aspecto relativo a la venta, prevalecerán las CGV respecto de dicho aspecto.
Artículo 1: Identificación del Editor y alojamiento
- Denominación social: AGENSIO AI, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) de derecho francés.
- Domicilio social: 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia.
- Capital social: 1,00 EUR.
- Inscripción: SIREN 102 258 076; SIRET del domicilio social 102 258 076 00011; sociedad inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nantes (RCS Nantes) con el número 102 258 076, con fecha de inscripción el 13 de marzo de 2026.
- Número de IVA intracomunitario: FR03102258076.
- Código APE/NAF: 62.01Z (programación informática).
- Director de la publicación: Théo Bouchet, Presidente.
- Contacto: contact@vitrily.com.
El Servicio, los Sitios publicados mediante el Servicio y la gestión de los dominios están alojados por Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Estados Unidos (proveedor de alojamiento de la aplicación y de los Sitios). La base de datos, la autenticación y el almacenamiento se realizan a través de Supabase, con datos alojados dentro de la Unión Europea (Frankfurt, Alemania). La información completa relativa al alojamiento y a la responsabilidad editorial figura asimismo en el Aviso legal accesible desde el sitio vitrily.com.
Artículo 2: Definiciones
- Servicio: el conjunto de funcionalidades ofrecidas por Vitrily, tal como se describen en el Artículo 4.
- Cuenta: el espacio personal creado por el Usuario para acceder al Servicio.
- Sitio: el sitio web creado, editado y publicado por el Usuario mediante el Servicio.
- Contenidos del Usuario: el conjunto de elementos (textos, imágenes, información comercial, datos de contacto, datos de reserva y, en general, todo elemento) publicados, importados o generados por el Usuario mediante el Servicio.
- Consumidor: toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional liberal o agrícola, en el sentido del artículo preliminar del Código de consumo francés.
- Subdominio gratuito: la dirección de la forma subdominio.vitrily.com puesta a disposición en el marco de la oferta gratuita.
- Dominio personalizado: el nombre de dominio propio del Usuario, vinculado al Sitio en el marco de una oferta de pago.
Artículo 3: Objeto y aceptación de las CGU
Las CGU tienen por objeto definir las condiciones en las que el Usuario accede al Servicio y lo utiliza. La creación de una Cuenta y la utilización del Servicio suponen la aceptación previa, expresa y sin reservas de las presentes CGU.
La aceptación se materializa en el momento del registro mediante una acción positiva del Usuario (casilla de verificación específica, no premarcada). Al marcar dicha casilla, el Usuario reconoce haber tomado conocimiento de las CGU y aceptarlas íntegramente.
El Usuario declara disponer de la capacidad jurídica necesaria para contratar, es decir, ser una persona física mayor de edad y capaz, o actuar en nombre y por cuenta de una persona jurídica a la que tenga poder para obligar. El Servicio está destinado a un uso profesional o por parte de adultos; no está destinado a menores y no recopila conscientemente datos relativos a menores.
Si el Usuario no acepta las CGU, no deberá crear una Cuenta ni utilizar el Servicio.
Artículo 4: Descripción del Servicio
Vitrily es una herramienta en línea que permite a los comercios y profesionales locales crear, editar y publicar un sitio web. El Servicio comprende, a la fecha de las presentes, únicamente las siguientes funcionalidades:
- Creación y edición de sitio web a partir de plantillas y de un editor en línea;
- Asistencia a la redacción mediante inteligencia artificial, proporcionada por la tecnología Claude de Anthropic (véase el Artículo 9);
- Vinculación de un dominio personalizado, buscado e implementado por mediación técnica de Vercel (véase el Artículo 11), en el marco de una oferta de pago;
- Reserva en línea que permite a los clientes del comercio concertar una cita.
El Servicio se ofrece conforme a una oferta gratuita (Sitio publicado en un Subdominio gratuito) y a una oferta completa de pago. Las características esenciales, los precios y las modalidades de contratación de las ofertas de pago se detallan en las CGV.
Únicamente se proporcionan y garantizan las funcionalidades efectivamente puestas a disposición en el Servicio. El Servicio no incluye ninguna funcionalidad de publicación o de gestión de redes sociales, ni ninguna funcionalidad no expresamente descrita en el presente Artículo o en las CGV. El Usuario no podrá invocar ninguna funcionalidad no descrita.
Artículo 5: Cuenta de Usuario
El acceso al Servicio requiere la creación de una Cuenta. El Usuario se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada, y a mantenerla actualizada.
Las credenciales de conexión son personales y confidenciales. El Usuario es el único responsable de su conservación y de toda actividad realizada mediante su Cuenta. Informará sin demora al Editor en la dirección contact@vitrily.com de cualquier uso no autorizado o de cualquier fallo de seguridad del que tuviera conocimiento.
Artículo 6: Normas de uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera leal, conforme a la ley y a las presentes CGU. Quedan prohibidos, en particular, sin que esta lista sea limitativa:
- la publicación, la difusión o el almacenamiento de contenidos ilícitos, en particular falsificados, difamatorios, injuriosos, que inciten al odio, violentos, pornográficos, que atenten contra la vida privada, el orden público o las buenas costumbres;
- toda vulneración de los derechos de terceros, en particular de los derechos de propiedad intelectual, de los derechos de marca, del derecho a la imagen o de la protección de los datos personales;
- el envío de mensajes no solicitados o de spam, la suplantación de identidad (phishing) o cualquier práctica fraudulenta;
- la ingeniería inversa, la descompilación, la extracción o la reproducción no autorizada del código, del motor, de las plantillas o de cualquier componente del Servicio;
- toda acción susceptible de sobrecargar, perturbar o comprometer la integridad, la seguridad o la disponibilidad del Servicio o de las infraestructuras que lo sustentan (en particular intentos de intrusión, inyección de código, robots abusivos);
- el uso fraudulento del Dominio personalizado, del Subdominio gratuito o de la funcionalidad de reserva en línea;
- la elusión de las cuotas, de los límites de uso o de las medidas técnicas establecidas por el Editor;
- toda utilización del Servicio por cuenta de un tercero en violación de las presentes CGU.
Todo incumplimiento de las presentes normas podrá dar lugar a las medidas previstas en el Artículo 15 (suspensión y resolución).
Artículo 7: Contenidos del Usuario
El Usuario es el único responsable de los Contenidos del Usuario que publica, importa o hace generar mediante el Servicio. El Editor no ejerce control alguno a priori sobre dichos contenidos.
El Usuario garantiza que dispone del conjunto de derechos y autorizaciones necesarios sobre los Contenidos del Usuario, en particular sobre los textos, imágenes, logotipos, marcas e información que difunde, y que dichos contenidos no vulneran ningún derecho de terceros ni ninguna disposición legal o reglamentaria.
El Usuario mantiene indemne al Editor frente a toda reclamación, acción, reivindicación o condena de un tercero relacionada con los Contenidos del Usuario, y se compromete a asumir el conjunto de las consecuencias económicas, incluidos los gastos de defensa razonables, que de ello se derivaran para el Editor. Esta garantía no obsta a los derechos imperativos reconocidos al Usuario que tenga la condición de Consumidor.
Con el fin de permitir la prestación del Servicio, el Usuario concede al Editor una licencia no exclusiva, mundial y limitada a la duración de utilización del Servicio, con la única finalidad de alojar, reproducir, mostrar, adaptar técnicamente y respaldar los Contenidos del Usuario necesarios para la publicación y el correcto funcionamiento del Sitio. El Usuario conserva la propiedad de sus Contenidos del Usuario.
Artículo 8: Condición de proveedor de alojamiento y notificación de contenidos ilícitos
Respecto de los Contenidos del Usuario publicados mediante el Servicio, el Editor actúa en calidad de proveedor de alojamiento en el sentido de la ley n 2004-575 de 21 de junio de 2004 relativa a la confianza en la economía digital. En tal concepto, el Editor no está sujeto a una obligación general de supervisión de los contenidos y no podrá ser considerado responsable de los Contenidos del Usuario mientras no haya tenido conocimiento de su carácter manifiestamente ilícito o mientras, habiendo tenido conocimiento, no haya actuado con prontitud para retirarlos o hacer imposible el acceso a los mismos.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a los servicios digitales (DSA), toda persona podrá notificar un contenido que estime ilícito dirigiendo una notificación a la dirección contact@vitrily.com, punto de contacto específico. Para ser útil y debidamente tramitada, la notificación deberá permitir identificar con precisión el contenido en cuestión, indicar su localización (dirección del Sitio o de la página), exponer los motivos por los que el contenido se estima ilícito e incluir los datos de contacto de su autor.
Tras la recepción de una notificación, el Editor acusa recibo de la misma, examina el contenido notificado con diligencia y de manera no arbitraria y, en su caso, retira o bloquea el acceso al contenido manifiestamente ilícito. El Editor informa al autor de la notificación y, en la medida de lo posible, al Usuario afectado de la decisión adoptada, con una exposición de los motivos, así como de las vías de impugnación disponibles. El Usuario cuyo contenido haya sido retirado podrá impugnar dicha decisión mediante una reclamación motivada dirigida al mismo punto de contacto.
Artículo 9: Inteligencia artificial generativa
El Servicio integra una asistencia a la redacción basada en una tecnología de inteligencia artificial generativa proporcionada exclusivamente por Anthropic (Claude). No se emplea ningún otro proveedor de inteligencia artificial para esta funcionalidad.
Los textos propuestos por la inteligencia artificial se proporcionan a título de asistencia y en su estado actual. El Usuario sigue siendo el único responsable de la verificación, la revisión, la exactitud, la legalidad y la pertinencia de los contenidos generados antes de su publicación. El Editor no ofrece garantía alguna en cuanto a la exactitud, la originalidad, la ausencia de infracción o la adecuación a un uso particular de los contenidos generados.
Los Contenidos del Usuario transmitidos a la inteligencia artificial no se utilizan para el entrenamiento de modelos.
Artículo 10: Propiedad intelectual
El Servicio, la plataforma Vitrily, su código fuente, su motor de renderizado, sus plantillas (templates), sus interfaces, sus bases de datos, así como las marcas, logotipos, nombres y signos distintivos Agensio y Vitrily son y siguen siendo propiedad exclusiva de Agensio o de sus licenciantes. Están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.
Ninguna estipulación de las presentes CGU podrá interpretarse como una cesión de derechos de propiedad intelectual en beneficio del Usuario. El Editor concede al Usuario un simple derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible y limitado a la duración de utilización del Servicio y a las necesidades de este.
Queda prohibida toda reproducción, representación, modificación, extracción o explotación no autorizada de la totalidad o de parte del Servicio o de los elementos protegidos, y podrá dar lugar a la responsabilidad del Usuario.
Artículo 11: Nombre de dominio y Subdominio gratuito
Subdominio gratuito. En el marco de la oferta gratuita, el Sitio se publica en un Subdominio de la forma subdominio.vitrily.com. Este Subdominio gratuito es propiedad exclusiva de Agensio. Se pone a disposición con carácter revocable, no puede ser objeto de cesión alguna y no es ni transferible ni portable a otro prestador. El Editor podrá modificarlo o retirarlo, en particular en caso de cese de la oferta gratuita o de incumplimiento del Usuario.
Dominio personalizado. En el marco de una oferta de pago, el Usuario podrá vincular a su Sitio un Dominio personalizado. Este Dominio personalizado pertenece al Usuario, que es su titular real y beneficiario económico, interviniendo el Editor únicamente en calidad de mandatario técnico a través de su cuenta de prestador. A simple solicitud dirigida a contact@vitrily.com, el Editor procederá al desbloqueo y a la entrega de los elementos técnicos necesarios para la transferencia (en particular el código de autorización EPP) en un plazo de siete (7) días hábiles, pudiendo imponerse en su caso únicamente el bloqueo ICANN de 60 días consecutivo a una operación elegible. El Editor no supedita en ningún caso la restitución o la transferencia del Dominio personalizado a la continuación de la suscripción o al pago de cantidades distintas de las adeudadas en concepto del propio dominio. Las modalidades detalladas (reversibilidad, transferencia incondicional, entrega de los elementos técnicos) se precisan en las CGV.
Artículo 12: Disponibilidad, evoluciones y mantenimiento
El Editor procura garantizar la disponibilidad del Servicio conforme a una obligación de medios. El Servicio podrá ser objeto de interrupciones, en particular con motivo de operaciones de mantenimiento, actualizaciones, evoluciones técnicas o en razón de circunstancias ajenas a la voluntad del Editor.
El Editor podrá hacer evolucionar, modificar, agregar o suprimir funcionalidades del Servicio con el fin de mejorar su calidad, garantizar su seguridad o cumplir con la reglamentación. Cuando tales evoluciones afecten sustancialmente al Servicio, el Usuario será informado por cualquier medio adecuado y, si tiene la condición de Consumidor, podrá resolver el contrato sin gastos si la evolución degrada sustancialmente el acceso al Servicio o su utilización.
Artículo 13: Responsabilidad
El Editor está sujeto, en relación con el Servicio, a una obligación de medios. No podrá garantizar un funcionamiento continuo y sin errores del Servicio.
El Editor no ofrece ninguna garantía de resultado en cuanto al posicionamiento (SEO), la visibilidad, el tráfico, el número de reservas, la cifra de negocios o la conversión resultantes de la utilización del Servicio.
En las relaciones con un Usuario profesional (relaciones entre profesionales): dentro del límite máximo permitido por la ley, se excluye la responsabilidad del Editor por los daños indirectos, en particular las pérdidas de cifra de negocios, de beneficios, de clientela, de datos, de explotación o de imagen. En todo caso, y salvo culpa grave o dolosa, la responsabilidad global del Editor, por cualquier causa, queda limitada al importe total efectivamente abonado por el Usuario en concepto del Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Para el uso gratuito del Servicio, la responsabilidad del Editor queda limitada en toda la medida permitida por la ley.
Respecto de un Usuario que tenga la condición de Consumidor: las exclusiones y límites anteriores solo se aplican en la estricta medida autorizada por las disposiciones imperativas del Código de consumo y del Código civil francés. No podrán privar al Consumidor de su derecho a reparación en caso de incumplimiento del Editor, ni excluir la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales ni la exigencia de responsabilidad del Editor por los daños resultantes de un atentado contra la vida o la integridad física, de una culpa grave o de un dolo. Toda estipulación del presente Artículo que se considere no puesta respecto de un Consumidor en aplicación del artículo R212-1 del Código de consumo queda descartada únicamente en esa medida, permaneciendo aplicables las demás estipulaciones.
El Usuario responde de las consecuencias de sus propios incumplimientos y del uso que hace del Servicio, en particular en concepto de los Contenidos del Usuario.
Artículo 14: Fuerza mayor
No podrá exigirse responsabilidad al Editor en caso de incumplimiento o de retraso resultante de un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés, es decir, de un acontecimiento ajeno al control del Editor, que no podía razonablemente preverse en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas.
Podrán considerarse en particular como fuerza mayor, siempre que reúnan los criterios anteriores y sin que el reconocimiento de su carácter liberatorio se adquiera automáticamente, los fallos graves e imprevisibles de los prestadores técnicos terceros a los que recurre el Editor (en particular Vercel, Stripe, Supabase, Anthropic, Resend u Outscraper), los cortes de red o de electricidad, los ciberataques y los bloqueos ajenos a la voluntad del Editor. Se precisa que el recurso a tales prestadores no libera al Editor de sus obligaciones cuando no se reúnen los criterios de la fuerza mayor, en particular respecto de un Consumidor.
La parte impedida informará a la otra de la aparición de un supuesto de fuerza mayor a la mayor brevedad. Si el impedimento es definitivo o se prolonga más allá de una duración razonable, el contrato podrá resolverse de pleno derecho, quedando cada parte liberada de sus obligaciones en las condiciones previstas por la ley.
Artículo 15: Suspensión y resolución por incumplimiento
En caso de incumplimiento del Usuario de las presentes CGU, en particular en caso de contenido manifiestamente ilícito, de impago, de abuso caracterizado o de atentado contra la seguridad del Servicio, el Editor podrá suspender el acceso a la Cuenta o al Sitio, o resolver el contrato.
Salvo urgencia, atentado grave contra la seguridad o ilicitud manifiesta, la suspensión o la resolución irá precedida de un requerimiento que haya quedado sin efecto, dirigido por cualquier medio escrito. En caso de ilicitud manifiesta o de riesgo serio, la medida podrá adoptarse de inmediato y sin indemnización.
El Usuario será informado de la medida adoptada y de sus motivos, y dispondrá de la posibilidad de dirigir una reclamación motivada a la dirección contact@vitrily.com. La resolución conlleva el cese del derecho de acceso al Servicio; las modalidades económicas y el destino de los datos se rigen por las CGV y por la Política de privacidad.
Artículo 16: Supresión de la Cuenta
El Usuario podrá solicitar la supresión de su Cuenta en cualquier momento dirigiendo una solicitud por correo electrónico a la dirección contact@vitrily.com. No existe supresión en autoservicio: la supresión se efectúa a petición del Usuario. La supresión será efectuada por el Editor en un plazo razonable, sin perjuicio de los plazos de conservación legales recordados en la Política de privacidad. La supresión de la Cuenta conlleva el cese del acceso al Servicio y, en su caso, la despublicación del Sitio. La resolución de las ofertas de pago y el ejercicio de los derechos sobre los datos personales se rigen, respectivamente, por las CGV y por la Política de privacidad.
Artículo 17: Datos personales y cookies
El tratamiento de los datos de carácter personal en el marco del Servicio se describe en la Política de privacidad, accesible desde el sitio vitrily.com, que precisa en particular las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios y encargados del tratamiento, los plazos de conservación, las eventuales transferencias fuera de la Unión Europea y los derechos de los interesados en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El uso de los rastreadores y cookies estrictamente necesarios, así como de las medidas de audiencia, se describe en la Política de cookies. La medición de audiencia Vercel Web Analytics, al carecer de cookies, tener una finalidad limitada al solo Editor y no realizar ningún seguimiento de los visitantes entre sitios, se acoge a la medición de audiencia exenta y no requiere banner de consentimiento.
Artículo 18: Modificación de las CGU
El Editor podrá modificar las presentes CGU con el fin de adaptarlas a las evoluciones del Servicio, a la reglamentación o a sus prácticas. Toda modificación sustancial se pondrá en conocimiento del Usuario por cualquier medio adecuado, con un preaviso razonable antes de su entrada en vigor.
La continuación de la utilización del Servicio tras la entrada en vigor de las CGU modificadas equivale a su aceptación. El Usuario que no acepte las nuevas CGU podrá, sin gastos ni penalización, dejar de utilizar el Servicio y resolver su Cuenta en las condiciones previstas en las presentes.
Artículo 19: Convenio de prueba
Salvo prueba en contrario aportada por cualquier medio, los registros, grabaciones y sistemas informáticos del Editor darán fe entre las partes de la realidad de las operaciones realizadas mediante el Servicio, en particular de la fecha y hora de los consentimientos, de las aceptaciones y de las solicitudes del Usuario. El presente convenio de prueba no restringe los medios de prueba de que dispone el Usuario, que sigue siendo libre de aportar la prueba en contrario.
Artículo 20: Lengua, divisibilidad, no renuncia e integridad
Las presentes CGU están redactadas en lengua francesa, la cual da fe única entre las partes.
Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGU fuera declarada nula, inválida, no puesta o inaplicable, las demás estipulaciones conservarían su plena eficacia, y la estipulación afectada sería sustituida por una disposición válida que se aproximara lo más posible a la intención inicial de las partes.
El hecho de que el Editor no invoque un incumplimiento o no ejerza un derecho previsto en las CGU no equivale a una renuncia a invocarlo con posterioridad.
Las CGU, junto con las CGV y la Política de privacidad, expresan la integridad del acuerdo entre las partes relativo a la utilización del Servicio.
Artículo 21: Derecho aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGU están sometidas al derecho francés, sin perjuicio, para el Usuario que tenga la condición de Consumidor, de las disposiciones imperativas más protectoras de la ley de su residencia habitual (artículo 6 del Reglamento Roma I).
En caso de litigio, se invita al Usuario a contactar previamente con el Editor en la dirección contact@vitrily.com con el fin de buscar una solución amistosa.
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de consumo francés, el Usuario que tenga la condición de Consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que lo enfrente al Editor. Los datos de contacto del mediador de consumo competente le serán comunicados y actualizados en el presente documento. Ninguna estipulación de las presentes podrá privar al Consumidor de los derechos imperativos que le reconoce la ley.
A falta de resolución amistosa, los litigios serán competencia de los tribunales competentes del domicilio del Editor, sin perjuicio de las reglas imperativas de competencia aplicables, en particular las que protegen al Consumidor, quien podrá acudir, a su elección, a una de las jurisdicciones territorialmente competentes en virtud del Código de procedimiento civil o a la jurisdicción del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato.
Condiciones Generales de Venta (CGV) de Vitrily
Última actualización: 19 de julio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las CGV) rigen la venta de las ofertas de pago del servicio Vitrily. Complementan las Condiciones Generales de Uso (CGU) y la Política de privacidad, que forman parte integrante del acuerdo entre el Cliente y el editor. Al suscribir una oferta de pago, el Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV y aceptarlas sin reservas.
Vitrily se dirige principalmente a profesionales (comerciantes, artesanos, autónomos, microempresas), pero puede ser suscrito por no profesionales o trabajadores autónomos. Las presentes CGV cubren, por tanto, ambas situaciones. Las estipulaciones específicas para los consumidores y no profesionales, en particular el derecho de desistimiento y la mediación de consumo, solo se aplican a estos últimos, sin reducir en ningún caso sus derechos imperativos.
Artículo 1. Identidad del vendedor
El servicio Vitrily es editado y comercializado por:
- AGENSIO AI, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) de Derecho francés, de la cual Vitrily es un producto y una marca.
- Domicilio social: 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia.
- Capital social: 1,00 EUR.
- Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nantes (RCS Nantes) con el número 102 258 076, inscrita el 13 de marzo de 2026.
- SIREN: 102 258 076.
- SIRET del domicilio social: 102 258 076 00011.
- Código APE/NAF: 62.01Z (programación informática).
- Número de IVA intracomunitario: FR03102258076.
- Director de la publicación y representante legal: Théo Bouchet, Presidente.
- Contacto de clientes y servicio posventa: contact@vitrily.com.
Toda comunicación relativa a un pedido, a una reclamación o al ejercicio de un derecho debe dirigirse a contact@vitrily.com.
Artículo 2. Definiciones
- Editor o Agensio: la sociedad AGENSIO AI, vendedora del servicio.
- Cliente: toda persona física o jurídica que suscriba una oferta Vitrily.
- Servicio: la plataforma Vitrily accesible en vitrily.com, que permite la creación, la publicación y la gestión de un sitio web.
- Oferta gratuita: la puesta a disposición de un sitio publicado en un subdominio del tipo nombre.vitrily.com.
- Oferta completa: la oferta de pago descrita en el artículo 3.
- Contenido del Cliente: el conjunto de textos, imágenes, informaciones y datos proporcionados, importados o generados por el Cliente en su sitio.
Artículo 3. Descripción de las ofertas y características esenciales
Vitrily es un creador de sitios web destinado a los comercios y profesionales locales (restaurantes, peluqueros, artesanos, coaches, floristas y actividades similares). El Servicio permite crear, personalizar, publicar y gestionar un sitio escaparate.
3.1. Oferta gratuita
La oferta gratuita comprende la creación y la publicación de un sitio en un subdominio del tipo nombre.vitrily.com. Este subdominio sigue siendo propiedad exclusiva de Agensio en las condiciones del artículo 10.
3.2. Oferta completa (de pago)
La oferta completa añade a la oferta gratuita las siguientes funcionalidades, tal como existen efectivamente dentro del Servicio:
- la vinculación de un nombre de dominio personalizado;
- la edición asistida por inteligencia artificial para la redacción y la mejora de los contenidos, dentro de un uso razonable cuyos límites diario y mensual se comunican al Cliente dentro del Servicio (proporcionada por Anthropic, véase el artículo 12);
- un módulo de reserva en línea;
- la gestión de hasta tres (3) sitios por cuenta.
El Cliente reconoce que solo se comercializan las funcionalidades descritas anteriormente y efectivamente disponibles dentro del Servicio. No se garantiza ni se debe ninguna funcionalidad no enumerada en las presentes CGV. En particular, el Servicio no comprende ninguna funcionalidad de publicación o de gestión de redes sociales. Las características esenciales del Servicio también se recuerdan en la página de presentación de las ofertas antes de cualquier pedido.
Artículo 4. Pedido y formación del contrato
La suscripción a la oferta completa se realiza en línea. Antes de validar su pedido, el Cliente toma conocimiento de las características esenciales del Servicio, del precio, de las modalidades de pago, de la duración y de las condiciones de resolución. El pedido solo es definitivo tras la aceptación expresa de las presentes CGV y la validación del pago.
De conformidad con el artículo L221-11 del Código de consumo, se remite al Cliente una confirmación del pedido así como un ejemplar de las presentes CGV en un soporte duradero, por correo electrónico, que permita su conservación y su reproducción idéntica.
De conformidad con el artículo L111-1 del Código de consumo, el Servicio es un servicio digital suministrado de forma inmediata: salvo renuncia o expiración del derecho de desistimiento en las condiciones del artículo 8, el acceso a las funcionalidades de la oferta completa se abre al Cliente desde la confirmación del pago. Agensio se compromete a suministrar el Servicio sin demora injustificada tras la celebración del contrato.
Artículo 5. Precio
La oferta completa se ofrece, en euros, a elección del Cliente:
- 99 EUR al año; o
- 10 EUR al mes.
Para los Clientes situados en Francia, los precios se muestran con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), de conformidad con el artículo L112-1 del Código de consumo. El impuesto sobre el valor añadido francés al tipo vigente (20 por ciento en la fecha de las presentes) está incluido en el importe mostrado (el precio de 99 EUR contiene el IVA). Para los Clientes situados fuera de la zona euro, el precio se muestra y se cobra en dólares estadounidenses. La divisa y el importe exacto se indican claramente antes de la validación del pedido.
Para los Clientes profesionales situados en la Unión Europea fuera de Francia, el precio puede mostrarse sin impuestos (sin IVA), indicándose entonces claramente la mención sin IVA y el tipo aplicable. El mecanismo de inversión del sujeto pasivo del IVA se aplica, en su caso, previa comunicación de un número de IVA intracomunitario válido.
El precio aplicable es el vigente el día del pedido. Agensio se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Toda modificación de precio que afecte a una suscripción en curso se notifica al Cliente antes de su entrada en vigor, conservando el Cliente la facultad de resolver antes del siguiente vencimiento.
5.1. Anuncios de reducción de precio
De conformidad con el artículo L112-1-1 del Código de consumo (la denominada directiva Omnibus), todo anuncio de una reducción de precio indica el precio de referencia, correspondiente al precio más bajo practicado por Agensio con respecto al conjunto de los consumidores durante los treinta (30) días anteriores a la aplicación de la reducción.
Artículo 6. Pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria a través del proveedor de pago Stripe. Vitrily nunca recibe ni almacena el número completo de la tarjeta bancaria del Cliente: los datos de pago son tratados directamente y de manera segura por Stripe.
Según el vencimiento elegido, se cobra al Cliente de forma anual o mensual. El pago es exigible en la suscripción y luego en cada vencimiento de renovación. En caso de rechazo o de impago, Agensio puede suspender o resolver el acceso a la oferta completa en las condiciones del artículo 15.
Artículo 7. Duración, renovación tácita y resolución
La suscripción a la oferta completa se celebra por la duración correspondiente al vencimiento elegido (mensual o anual). Se renueva tácitamente por periodos sucesivos de la misma duración, salvo resolución por parte del Cliente en las condiciones siguientes.
7.1. Información sobre la renovación (ley Chatel)
De conformidad con el artículo L215-1 del Código de consumo, Agensio informa al Cliente consumidor o no profesional, por escrito, como muy pronto tres (3) meses y como muy tarde un (1) mes antes del término del periodo que autoriza el rechazo de la renovación, de la facultad de no renovar el contrato. Esta información se presenta en un recuadro visible. Si esta información no se remite en los plazos, el Cliente puede resolver gratuitamente y en cualquier momento la suscripción renovada, a partir de la fecha de renovación, y se le reembolsan, en un plazo de treinta (30) días a contar desde dicha fecha, las cantidades abonadas después de la renovación, deducidas las cantidades correspondientes al uso del Servicio.
7.2. Resolución fácil en línea
De conformidad con el artículo L215-1-1 del Código de consumo, el Cliente dispone de una funcionalidad de resolución en línea, accesible fácilmente y que permite resolver su suscripción en unos pocos pasos (el denominado recorrido de los tres clics). La resolución surte efecto al término del periodo en curso y es objeto de un acuse de recibo remitido en soporte duradero. El Cliente también puede resolver en cualquier momento por correo electrónico a contact@vitrily.com.
La resolución pone fin a la renovación de la suscripción para el futuro. Salvo disposición legal en contrario o ejercicio del derecho de desistimiento, las cantidades ya abonadas en concepto del periodo en curso quedan adquiridas por Agensio.
Artículo 8. Derecho de desistimiento
La presente cláusula se aplica a los Clientes consumidores y no profesionales, así como, en las condiciones del artículo 9, a determinados profesionales.
8.1. Plazo y modalidades
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión. Para ejercer este derecho, el Cliente notifica su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a contact@vitrily.com, o mediante el formulario tipo reproducido a continuación. Se pone a disposición una funcionalidad de desistimiento en línea, dedicada y gratuita, en las condiciones previstas por la normativa aplicable. En caso de desistimiento válidamente ejercido, y sin perjuicio de la renuncia prevista en el artículo 8.3, Agensio reembolsa al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas, sin demora injustificada y a más tardar en un plazo de catorce (14) días tras la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido. Cuando el Cliente haya solicitado expresamente la ejecución inmediata del Servicio y reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento en las condiciones del artículo 8.3, el importe reembolsado puede reducirse en proporción al servicio ya prestado, de conformidad con el artículo L221-25 del Código de consumo.
8.2. Formulario tipo de desistimiento
A la atención de AGENSIO AI, 4 Impasse Rémi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia, contact@vitrily.com: Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicio indicada a continuación. Pedido realizado el (fecha del pedido). Nombre del Cliente. Dirección del Cliente. Fecha. Firma (únicamente en caso de notificación en papel).
8.3. Renuncia en caso de ejecución inmediata
Al ser el Servicio un servicio digital suministrado de forma inmediata, el Cliente puede solicitar disfrutar de él antes de la expiración del plazo de desistimiento. En este caso, de conformidad con los artículos L221-25 y L221-28 del Código de consumo, se invita al Cliente a dar su consentimiento expreso a la ejecución inmediata del servicio y a reconocer expresamente que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido plenamente ejecutado. Este consentimiento se recoge mediante una casilla de verificación, no premarcada, con marca de tiempo, cuya prueba conserva Agensio. A falta de tal consentimiento, la ejecución comienza a la expiración del plazo de desistimiento.
Artículo 9. Disposiciones específicas para los Clientes profesionales
De conformidad con el artículo L441-1 del Código de comercio, las presentes CGV constituyen la base de la negociación comercial y se comunican a todo profesional que lo solicite.
Por medida de prudencia, la información precontractual y el derecho de desistimiento previstos en los artículos 7 y 8 se extienden, en las condiciones del artículo L221-3 del Código de consumo, a las microempresas que empleen como máximo a cinco (5) trabajadores cuando contraten fuera de su ámbito de actividad principal y el contrato no entre en dicho ámbito.
Artículo 10. Nombre de dominio personalizado y subdominio gratuito
10.1. Nombre de dominio personalizado (oferta completa): el Cliente es su titular
Cuando el Cliente vincula o hace adquirir un nombre de dominio personalizado en el marco de la oferta completa, este nombre de dominio pertenece al Cliente, que es su titular real y el beneficiario económico. Agensio solo actúa en calidad de mandatario técnico, gestionándose el nombre de dominio, por razones prácticas, dentro de la cuenta técnica de Agensio ante su proveedor de infraestructura.
A este respecto, Agensio garantiza al Cliente una transferencia incondicional de su nombre de dominio. A simple solicitud dirigida a contact@vitrily.com, Agensio procede al desbloqueo del dominio y entrega al Cliente el código de transferencia (código EPP) en un plazo de siete (7) días hábiles, con la única reserva del bloqueo técnico de sesenta (60) días impuesto por la ICANN tras un registro o una transferencia reciente, que escapa a la voluntad de Agensio.
Agensio se prohíbe toda retención del nombre de dominio. En particular, la restitución o la transferencia del nombre de dominio nunca puede subordinarse a la continuación de la suscripción ni al pago de cantidades distintas de las eventualmente debidas en concepto del propio nombre de dominio (gastos de registro o de renovación asumidos por cuenta del Cliente).
10.2. Subdominio gratuito vitrily.com: propiedad de Agensio
El subdominio del tipo nombre.vitrily.com, puesto a disposición en el marco de la oferta gratuita, sigue siendo propiedad exclusiva y revocable de Agensio. No es cedible, ni transferible, ni portable, y puede ser modificado o revocado en cualquier momento, en particular en caso de resolución, de cese de la oferta gratuita o de incumplimiento del Cliente.
10.3. Renovación del nombre de dominio, cobertura y fin de la suscripción
Cobertura por parte de Agensio. Durante toda la vigencia de la oferta completa, Agensio asume los gastos de registro y de renovación del nombre de dominio personalizado del Cliente, hasta un límite anual comunicado al Cliente antes de cualquier pedido. Cuando el precio de renovación del nombre de dominio elegido supera ese límite, la diferencia se factura al Cliente en forma de un suplemento anual recurrente, cuyo importe se le indica antes de la validación de su pedido.
Efecto de la resolución. En caso de resolución de la oferta completa, cualquiera que sea su causa, o de resolución únicamente del suplemento anual mencionado anteriormente, Agensio deja de asumir la renovación del nombre de dominio y desactiva su renovación automática ante el registrador. El nombre de dominio permanece activo hasta su fecha de vencimiento, ya abonada; no es eliminado, ni transferido, ni bloqueado por Agensio como consecuencia de la resolución.
Información al Cliente. Agensio informa al Cliente por correo electrónico de la fecha de vencimiento de su nombre de dominio en cuanto la resolución surte efecto. Mientras la renovación esté cubierta, Agensio envía además al Cliente recordatorios antes de cada vencimiento anual.
Conservación del nombre de dominio. Antes de la fecha de vencimiento, el Cliente puede, a su elección, volver a suscribir la oferta completa, en cuyo caso se reanuda la cobertura de la renovación, o solicitar la transferencia de su nombre de dominio en las condiciones del artículo 10.1. Tras el vencimiento, el nombre de dominio entra en los periodos de recuperación previstos por las normas del registro correspondiente, en particular un periodo de redención de aproximadamente treinta (30) días para las extensiones genéricas, durante el cual su recuperación puede seguir siendo posible ante el registrador, en su caso mediante el pago de gastos de restauración. Transcurridos esos periodos, el nombre de dominio vuelve a estar libremente disponible para su registro por terceros. Agensio no podrá ser considerada responsable de la pérdida de un nombre de dominio derivada de la falta de gestión del Cliente dentro de dichos plazos.
Artículo 11. Garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales
De conformidad con los artículos L224-25-1 a L224-25-31 del Código de consumo, Agensio suministra un servicio digital conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento del suministro y que aparezcan durante el periodo de suministro del Servicio. Agensio suministra las actualizaciones necesarias para el mantenimiento de la conformidad del Servicio durante dicho periodo. El Cliente consumidor se beneficia de esta garantía legal sin perjuicio de su derecho de desistimiento y de las demás garantías legales, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos. La aplicación de esta garantía se efectúa mediante solicitud a contact@vitrily.com.
Artículo 12. Inteligencia artificial
La funcionalidad de edición asistida se basa exclusivamente en la tecnología de inteligencia artificial proporcionada por Anthropic (Claude). No se recurre a ningún otro proveedor de inteligencia artificial para esta funcionalidad. Los contenidos generados por la inteligencia artificial se suministran tal cual y a título de ayuda a la redacción. Pueden contener inexactitudes, aproximaciones o elementos ya utilizados en otros lugares.
El Cliente sigue siendo el único responsable de la verificación, la corrección y la validación de los contenidos generados antes de su publicación, así como de su exactitud, su legalidad y su adecuación a su actividad. Agensio no ofrece ninguna garantía de exactitud, de exhaustividad ni de originalidad de los contenidos generados y no podrá ser considerada responsable de su utilización por el Cliente.
Artículo 13. Disponibilidad, mantenimiento y ausencia de garantía de resultado
Agensio aplica los medios razonables para asegurar la disponibilidad del Servicio. El Servicio se suministra en virtud de una obligación de medios. Agensio puede interrumpir temporalmente el Servicio para operaciones de mantenimiento, de actualización o de seguridad, esforzándose por limitar las molestias ocasionadas.
El Servicio es una herramienta de creación de sitios. Agensio no garantiza ningún resultado de posicionamiento (SEO), de tráfico, de visibilidad, de conversión o de volumen de negocio. No puede esperarse ni exigirse ningún rendimiento comercial en concepto del Servicio.
Artículo 14. Obligaciones y garantías del Cliente
El Cliente es el único responsable de los Contenidos del Cliente publicados mediante el Servicio. Garantiza disponer del conjunto de los derechos necesarios sobre estos contenidos (textos, imágenes, marcas, signos distintivos y cualquier otro elemento protegido) y se compromete a no publicar ningún contenido ilícito, engañoso, infractor o lesivo de los derechos de terceros.
El Cliente mantiene indemne a Agensio frente a toda reclamación, acción, demanda o condena procedente de un tercero y vinculada a los Contenidos del Cliente, y asume el conjunto de las consecuencias, incluidos los gastos de defensa razonables. Respecto de los Contenidos del Cliente, Agensio actúa en calidad de alojador en el sentido de la ley para la confianza en la economía digital (LCEN), y no de editor.
Cualquier persona puede señalar a Agensio un Contenido del Cliente que considere ilícito escribiendo a contact@vitrily.com, de conformidad con el mecanismo de notificación y acción previsto por el reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) y detallado en las CGU. Agensio puede retirar o hacer inaccesible todo contenido manifiestamente ilícito que le sea así notificado, así como informar al autor del contenido de las medidas adoptadas, sin que esta retirada implique una recalificación de su papel de alojador en el de editor.
Artículo 15. Suspensión y resolución por incumplimiento
Agensio puede suspender o resolver el acceso al Servicio, en todo o en parte, sin indemnización, en caso de impago, de publicación de contenido manifiestamente ilícito, o de abuso caracterizado (en particular fraude, atentado contra la seguridad, sobrecarga de los recursos o desvío del Servicio). Salvo urgencia o ilícito manifiesto, la suspensión o la resolución va precedida de un requerimiento que haya quedado sin efecto. El Cliente puede impugnar una medida mediante solicitud motivada dirigida a contact@vitrily.com, a la que Agensio responde en un plazo razonable.
Artículo 16. Propiedad intelectual
Agensio conserva el conjunto de los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Vitrily, su código, su motor de renderizado, sus modelos (plantillas), su interfaz y sus marcas, entre ellas las marcas y signos distintivos Agensio y Vitrily. El Cliente solo recibe una licencia de uso personal, no exclusiva, no cedible y limitada a la duración del contrato, estrictamente necesaria para la utilización del Servicio.
El Cliente conserva la propiedad de sus Contenidos del Cliente y concede a Agensio una licencia limitada, gratuita y no exclusiva, por la duración del contrato, con el único fin de suministrar el Servicio (alojamiento, visualización, copia de seguridad y tratamiento técnico de estos contenidos).
Artículo 17. Responsabilidad
La responsabilidad de Agensio se compromete en virtud de una obligación de medios. En ningún caso la responsabilidad de Agensio puede excluirse ni limitarse en caso de dolo, de culpa grave, de atentado contra la vida o la integridad física, ni en concepto de los derechos imperativos y de las garantías legales de los que se beneficia el Cliente consumidor o no profesional, que siguen siendo plenamente aplicables.
Con respecto al Cliente profesional, y dentro de los límites autorizados por la ley:
- Agensio no es responsable de los daños indirectos, en particular pérdida de volumen de negocio, pérdida de clientela, pérdida de explotación, pérdida de datos o pérdida de oportunidad;
- la responsabilidad total y acumulada de Agensio, por todas las causas combinadas, está limitada al importe total efectivamente pagado por el Cliente en concepto del Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
Con respecto al Cliente consumidor o no profesional, solo se aplican las limitaciones y exclusiones de responsabilidad expresamente autorizadas por la ley; Agensio responde de los daños directos y previsibles resultantes de un incumplimiento de sus obligaciones en las condiciones del Derecho común. Ninguna estipulación de las presentes podrá suprimir o reducir el derecho a reparación del consumidor o del no profesional, ni crear, en su perjuicio, un desequilibrio significativo en el sentido de los artículos L212-1 y R212-1 del Código de consumo.
Artículo 18. Fuerza mayor
Agensio no podrá ser considerada responsable de la inejecución o del retraso en la ejecución de sus obligaciones que resulten de un caso de fuerza mayor en el sentido del Derecho francés y del artículo 1218 del Código civil. Pueden constituir en particular un caso de fuerza mayor, cuando reúnen los caracteres de imprevisibilidad, de irresistibilidad y de exterioridad, los fallos de los proveedores técnicos terceros indispensables para el Servicio (en particular infraestructura de alojamiento y de dominios, proveedor de pago, base de datos, proveedor de inteligencia artificial, servicio de envío de correos electrónicos) así como los cortes de red y las interrupciones generales de internet.
Esta estipulación solo opera, entre profesionales, en la medida permitida por la ley; no podrá privar al Cliente consumidor o no profesional de los derechos imperativos que le otorga la ley, permaneciendo Agensio responsable, con respecto a este último, de la correcta ejecución del contrato, incluso cuando recurra a proveedores técnicos terceros.
Artículo 19. Datos personales
El tratamiento de los datos personales en el marco del Servicio se describe en la Política de privacidad, conforme al Reglamento general de protección de datos (RGPD). Se invita al Cliente a tomar conocimiento de ella. El responsable del tratamiento es AGENSIO AI; toda solicitud relativa a los datos puede dirigirse a contact@vitrily.com.
Artículo 20. Modificación de las CGV y del Servicio
Agensio puede hacer evolucionar el Servicio así como las presentes CGV, por un motivo válido, en particular por razones técnicas, legales, de seguridad o de evolución de la oferta. Toda modificación sustancial se pone en conocimiento del Cliente por un medio apropiado antes de su entrada en vigor. El Cliente que no acepte las nuevas condiciones puede resolver su suscripción en las condiciones del artículo 7, sin gastos y sin penalización. La continuación de la utilización del Servicio tras la entrada en vigor de las CGV modificadas equivale a la aceptación de estas.
Artículo 21. Reclamaciones, servicio de atención al cliente y reembolsos
Toda reclamación relativa a un pedido o al Servicio puede dirigirse al servicio de atención al cliente en contact@vitrily.com. Agensio se esfuerza por responder en un plazo razonable. Los eventuales reembolsos, en particular en concepto del derecho de desistimiento o de la garantía legal de conformidad, se efectúan por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo en contrario del Cliente.
Artículo 22. Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes y L612-1 del Código de consumo, el Cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le enfrente a Agensio, tras haber intentado previamente resolverlo mediante una reclamación escrita dirigida a contact@vitrily.com.
Los datos de contacto del mediador de consumo competente serán comunicados al Cliente consumidor y actualizados en el presente documento.
Artículo 23. Disposiciones internacionales
Al ser el Servicio accesible desde varios países, las siguientes estipulaciones se aplican con carácter complementario, sin reducir los derechos imperativos aplicables al Cliente según su residencia.
23.1. Clientes residentes en California (Estados Unidos)
Para las suscripciones de renovación automática suscritas por Clientes residentes en California, de conformidad con la Automatic Renewal Law (California Business and Professions Code, en particular AB 2863), el consentimiento del Cliente a la renovación automática se recoge de manera clara y visible (clear and conspicuous) en las inmediaciones del botón de validación del pago. El Cliente puede resolver en línea en cualquier momento (click-to-cancel). La prueba del consentimiento se conserva durante al menos tres (3) años.
23.2. Clientes residentes en el Reino Unido
Para los Clientes residentes en el Reino Unido, Agensio aplica las obligaciones de información aplicables a los contratos de renovación automática, en particular el envío de recordatorios antes de cada renovación, de conformidad con el régimen derivado de la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, así como los derechos de cancelación aplicables.
Artículo 24. Soporte duradero y convenio de prueba
De conformidad con el artículo L221-11 del Código de consumo, las presentes CGV, la confirmación del pedido y las informaciones precontractuales se suministran al Cliente en soporte duradero, por correo electrónico que permita su conservación y su reproducción idéntica.
Se conviene entre las partes que los registros, grabaciones y sistemas de información de Agensio dan fe de las operaciones efectuadas en el marco del Servicio, en particular de la marca de tiempo de los consentimientos relativos a la renuncia al derecho de desistimiento y a la renovación de la suscripción, salvo prueba en contrario aportada por el Cliente.
Artículo 25. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés. Todo litigio relativo a su validez, su interpretación o su ejecución es competencia de los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de Agensio, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables al consumidor. En particular, de conformidad con el reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I), el Cliente consumidor conserva el beneficio de las disposiciones imperativas protectoras de la ley de su país de residencia habitual, y puede acudir a la jurisdicción de su lugar de domicilio.
Artículo 26. Divisibilidad, no renuncia e integridad del acuerdo
Si una de las estipulaciones de las presentes CGV fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las demás estipulaciones conservarían su plena fuerza y efecto. El hecho de que Agensio no invoque en un momento dado una estipulación de las presentes no equivale a una renuncia a invocarla posteriormente. Las presentes CGV, junto con las CGU y la Política de privacidad, expresan la integridad del acuerdo entre las partes relativo al Servicio.
Política de Privacidad (RGPD)
Última actualización: 12 de julio de 2026
La presente política explica qué datos personales tratamos cuando usted utiliza Vitrily, por qué los tratamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos. Ha sido redactada de conformidad con el Reglamento general de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679, en lo sucesivo el RGPD) y con la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada (Informática y Libertades), en particular los artículos 12, 13 y 14 del RGPD relativos a la información de las personas en caso de recogida tanto directa como indirecta. Vitrily es un producto editado por AGENSIO AI.
1. En resumen
Hemos redactado esta política en dos niveles: este resumen y, a continuación, la política completa. En caso de discrepancia, prevalecerá la política completa.
- Quién trata sus datos: AGENSIO AI, editora de Vitrily.
- Lo que recabamos: la información de su cuenta, el contenido de su sitio, los datos de facturación (nunca el número completo de su tarjeta), datos técnicos de seguridad (dirección IP, User-Agent) y, si lo utiliza, la información relacionada con la búsqueda de su ficha de Google y con el módulo de reservas.
- Por qué: para prestarle el servicio, gestionar su suscripción, garantizar la seguridad y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Con quién: únicamente prestadores de servicios técnicos (encargados del tratamiento) necesarios para el funcionamiento del servicio, enumerados en la sección 8.
- Sus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento, ejercitables en contact@vitrily.com.
- Cookies: no utilizamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros. Véase la sección 11.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es:
- Sociedad: AGENSIO AI, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) de derecho francés con un capital social de 1,00 EUR, editora del producto Vitrily.
- Domicilio social: 4 Impasse Remi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia.
- Inscripción: SIREN 102 258 076, SIRET del domicilio social 102 258 076 00011, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nantes (RCS Nantes) con el número 102 258 076, con fecha de inscripción de 13 de marzo de 2026. Código APE/NAF: 62.01Z (programación informática).
- IVA intracomunitario: FR03102258076.
- Representante legal: Théo Bouchet, Presidente y director de la publicación.
- Contacto y referente en materia de datos personales (DPO / punto de contacto): contact@vitrily.com.
Para cualquier cuestión relativa a esta política o a sus datos, escriba a contact@vitrily.com.
3. A quién va dirigido el servicio
Vitrily es una herramienta profesional de creación de sitios web destinada a los comercios locales y a los profesionales (autónomos, artesanos, trabajadores por cuenta propia, microempresas). El servicio no está destinado a menores y no recabamos conscientemente datos relativos a personas menores de quince años (artículo 8 del RGPD, umbral fijado en quince años en Francia por la ley de Informática y Libertades). Si considera que un menor nos ha transmitido datos, póngase en contacto con nosotros para que procedamos a su supresión.
4. Datos que tratamos
Según el uso que haga del servicio, tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (conservada únicamente en forma cifrada mediante hash, nunca en texto claro), idioma de la interfaz (configuración regional).
- Contenido de su sitio: textos, imágenes, información sobre su establecimiento (nombre, actividad, horarios, datos de contacto) que usted introduce o genera.
- Dirección de su establecimiento: transmitida a un servicio de geocodificación y cartografía con el fin de mostrar un mapa en su sitio.
- Ficha de Google y reseñas asociadas: cuando busca su establecimiento al registrarse, recuperamos la información pública de su ficha de Google Business y las reseñas publicadas. Estas reseñas contienen datos personales de terceros (sus autores). Véase la sección 5.
- Datos de reserva: si activa el módulo de reserva en línea, la información introducida por sus propios clientes (por ejemplo, nombre, correo electrónico, franja horaria). Respecto de estos datos, Agensio actúa en calidad de encargado del tratamiento por cuenta de usted. Véase la sección 6.
- Datos de facturación y de pago: información necesaria para su suscripción, tratada a través de Stripe. Vitrily no recibe ni almacena en ningún momento el número completo de su tarjeta bancaria.
- Datos transmitidos a través del formulario de contacto o del soporte: el contenido de sus mensajes y sus datos de contacto.
- Datos técnicos de seguridad: dirección IP y User-Agent, utilizados para la limitación de abusos (rate-limit), la seguridad y la lucha contra el fraude.
El suministro de los datos de cuenta y de facturación es necesario para la celebración y la ejecución del contrato (artículo 13.2.e del RGPD): sin ellos, no podemos crear su cuenta ni prestarle el servicio. Los demás datos son facultativos y su ausencia solo afecta a las funcionalidades correspondientes.
5. Datos de terceros recabados de forma indirecta (reseñas de Google)
De conformidad con el artículo 14 del RGPD, le informamos de que determinados datos no se recaban directamente de las personas afectadas.
- Origen: cuando un usuario asocia su establecimiento a su ficha de Google, las reseñas públicas y la información de la ficha se recuperan a través de nuestro prestador Outscraper, que las obtiene a partir de Google.
- Personas afectadas: los autores de las reseñas publicadas en Google.
- Datos afectados: nombre o seudónimo mostrado, valoración, texto de la reseña y fecha, tal como los han hecho públicos sus autores en Google.
- Finalidad y base jurídica: permitir al usuario mostrar estas reseñas públicas en su sitio; el tratamiento se basa en el interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) del usuario y de Agensio de reproducir reseñas ya hechas públicas por sus autores, ponderado con los derechos de estos últimos.
- Conservación: las reseñas importadas se actualizan y posteriormente se suprimen cuando el usuario retira su visualización o cierra su cuenta.
Agensio actúa en calidad de responsable del tratamiento únicamente respecto de la operación de importación técnica de estas reseñas a través de Outscraper y no pretende trasladar esta responsabilidad al usuario. El usuario que opta por mostrar estas reseñas en su propio sitio es, por su parte, responsable de la licitud de dicha reutilización y del cumplimiento de las condiciones aplicables. Toda persona cuya reseña sea importada o mostrada puede ponerse en contacto con nosotros en contact@vitrily.com para ejercer sus derechos, en particular su derecho de oposición y su derecho de supresión.
6. Reservas: Agensio actúa como encargado del tratamiento
Cuando usted activa la reserva en línea, los datos introducidos por sus clientes se tratan por cuenta de usted y bajo su responsabilidad. Usted es el responsable del tratamiento de estos datos; AGENSIO AI actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD y solo los utiliza para prestarle la funcionalidad. Un acto que regule este encargo del tratamiento (acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28) se pone a su disposición previa solicitud en contact@vitrily.com. Le corresponde a usted informar a sus clientes y disponer de una base jurídica para recabar sus datos.
7. Finalidades y bases jurídicas
Solo tratamos sus datos para finalidades determinadas, cada una de las cuales se basa en una base jurídica prevista por el RGPD:
- Creación de cuenta y prestación del servicio (edición y publicación de su sitio, IA de redacción, dominio, reserva): ejecución del contrato (artículo 6.1.b).
- Facturación y pago de la suscripción: ejecución del contrato y cumplimiento de nuestras obligaciones legales contables (artículo 6.1.b y 6.1.c).
- Correos electrónicos transaccionales (confirmación, información del servicio, alertas técnicas): ejecución del contrato (artículo 6.1.b).
- Soporte y respuesta a sus solicitudes: ejecución del contrato e interés legítimo en asistirle (artículo 6.1.b y 6.1.f).
- Búsqueda de su ficha de Google Business al registrarse (a través de Outscraper): ejecución del contrato e interés legítimo en precumplimentar su sitio (artículo 6.1.b y 6.1.f).
- Visualización de las reseñas públicas importadas desde Google (a través de Outscraper): interés legítimo en reproducir reseñas ya hechas públicas por sus autores (artículo 6.1.f). Véase la sección 5.
- Seguridad, prevención de abusos y lucha contra el fraude: interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios (artículo 6.1.f).
- Medición de audiencia sin cookies: interés legítimo en comprender el uso agregado del servicio y las visitas al sitio vitrily.com (artículo 6.1.f). Esta medición se basa en dos medios, ambos sin cookies, sin rastreador publicitario, sin elaboración de perfiles y sin seguimiento entre sitios: una medición interna (first-party) con dirección IP cifrada mediante hash sobre datos anonimizados y agregados, y Vercel Web Analytics proporcionada por nuestro proveedor de alojamiento Vercel. Véase la sección 11.
8. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos sus datos ni los comunicamos a terceros con fines comerciales. Recurrimos a prestadores de servicios técnicos (encargados del tratamiento) que solo actúan siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades descritas anteriormente:
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento. Datos alojados en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).
- Stripe: tratamiento de los pagos y de la facturación.
- Vercel (Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Estados Unidos): alojamiento de la aplicación, de los sitios publicados, gestión técnica de los nombres de dominio y medición de audiencia sin cookies del sitio vitrily.com a través de Vercel Web Analytics (sin cookies, sin identificador publicitario persistente, sin seguimiento entre sitios). Para esta medición de audiencia, Vercel actúa en calidad de encargado del tratamiento por cuenta exclusiva de AGENSIO AI.
- Resend: envío de los correos electrónicos transaccionales salientes.
- Anthropic: inteligencia artificial de redacción (Claude). Se trata del único proveedor de IA realmente utilizado por el servicio.
- Outscraper: búsqueda de la ficha de Google Business y recuperación de las reseñas públicas durante el registro.
- Unsplash: suministro de imágenes de ilustración por sector de actividad.
- ImprovMX: redirección de los correos electrónicos entrantes dirigidos a direcciones @vitrily.com. Actúa en calidad de encargado del tratamiento por cuenta de AGENSIO AI.
- Prestadores de geocodificación y cartografía (Photon / Komoot para la geocodificación y Geoapify para la visualización de mapas, prestadores ubicados en la Unión Europea): conversión de la dirección del establecimiento en coordenadas y visualización de un mapa.
La lista actualizada de nuestros encargados del tratamiento puede obtenerse previa solicitud en contact@vitrily.com. También podemos vernos obligados a comunicar datos cuando la ley lo exija (requerimiento de una autoridad, obligación legal) o para ejercer o defender nuestros derechos.
9. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Nuestros datos de base están alojados en la Unión Europea (Supabase, Fráncfort). No obstante, algunos de nuestros prestadores (en particular Stripe, Vercel, Anthropic, Resend, Outscraper, Unsplash e ImprovMX) pueden tratar datos en los Estados Unidos o en otros países fuera de la Unión Europea. Es el caso, en particular, de Vercel, establecida en los Estados Unidos, incluso para la medición de audiencia sin cookies Vercel Web Analytics del sitio vitrily.com: este tratamiento está regulado por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo) y Vercel ya figura entre los encargados del tratamiento enumerados en la sección 8.
Estas transferencias están reguladas por las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (artículos 44 a 49), en particular:
- las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (decisión 2021/914);
- y / o la adhesión al marco EU-US Data Privacy Framework cuando el prestador esté certificado en él.
Puede obtenerse una copia de las garantías aplicables previa solicitud en contact@vitrily.com.
10. Plazos de conservación
Conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades perseguidas, y posteriormente los suprimimos o los anonimizamos:
- Datos de facturación y documentos contables: 10 años, de conformidad con el artículo L123-22 del Código de comercio francés.
- Datos de cuenta y contenido del sitio: durante todo el tiempo de actividad de la cuenta, y posteriormente durante un máximo de 30 días tras su cierre, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.
- Registros técnicos y de seguridad: 12 meses.
- Intercambios con el soporte y formulario de contacto: 3 años tras el último intercambio.
11. Cookies y rastreadores
Vitrily no utiliza cookies publicitarias, rastreadores publicitarios de terceros ni botones de compartir, no realiza ninguna elaboración de perfiles ni seguimiento entre sitios, y no deposita ninguna cookie con fines de medición de audiencia. Nuestra medición de audiencia se basa en dos medios, ambos sin cookies, sin rastreador publicitario, sin elaboración de perfiles y sin seguimiento entre sitios:
- Medición interna (first-party): realizada del lado del servidor, con dirección IP cifrada mediante hash, sobre datos agregados y anonimizados que no permiten identificarle directamente y que no se transmiten a terceros. Se refiere en particular a los sitios publicados.
- Vercel Web Analytics: solución de medición de audiencia sin cookies proporcionada por nuestro proveedor de alojamiento Vercel, utilizada únicamente para medir las visitas al sitio vitrily.com. En este contexto, Vercel actúa en calidad de encargado del tratamiento por cuenta exclusiva de AGENSIO AI, sin identificador publicitario persistente y sin seguimiento entre sitios. Al estar Vercel establecida fuera de la Unión Europea (Estados Unidos), este tratamiento está regulado por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo) y Vercel ya figura entre los encargados del tratamiento enumerados en la sección 8.
Naturaleza del tratamiento de medición de audiencia: interna first-party + Vercel Web Analytics (encargado del tratamiento), sin cookies.
Al ser la medición de audiencia Vercel Web Analytics una medición sin cookies, con una finalidad limitada al único editor y sin seguimiento de los visitantes entre los sitios, se enmarca en la medición de audiencia exenta y no requiere banner de consentimiento.
Solo utilizamos dos rastreadores estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, exentos de consentimiento:
- Cookie de sesión «vs»: indispensable para mantenerle autenticado. Está configurada como HttpOnly, SameSite=Lax, Secure en producción, y persistente con un tiempo de vida (Max-Age) de 30 días. Por tanto, no se trata de una simple cookie de sesión que expire al cerrar el navegador.
- Preferencia de idioma: conserva el idioma de visualización que usted ha elegido.
El proceso de pago, alojado en el dominio de Stripe, puede depositar sus propias cookies técnicas antifraude, sujetas a la política de Stripe. Si en el futuro tuviéramos que integrar un rastreador no exento (publicidad, solución de análisis de audiencia de terceros con cookies del tipo Google Analytics, botón de compartir, contenido incrustado), se implantaría previamente un banner de consentimiento conforme, que permitiría aceptar o rechazar al mismo nivel y gestionar sus opciones. A diferencia de estas herramientas, la medición de audiencia Vercel Web Analytics descrita anteriormente es sin cookies. Estos elementos se detallan, en su caso, en nuestra Política de cookies.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado, hash de las contraseñas y de las direcciones IP utilizadas con fines de medición de audiencia, control de accesos y alojamiento de los datos en la Unión Europea. Se trata de una obligación de medios: dado que ninguna transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento puede garantizarse como totalmente inviolable, no podemos garantizar una seguridad absoluta. También le corresponde a usted proteger sus credenciales y el acceso a su cuenta.
13. Sus derechos
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, usted dispone, en las condiciones previstas por la normativa, de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos;
- Derecho de rectificación de los datos inexactos;
- Derecho de supresión («derecho al olvido»);
- Derecho a la limitación del tratamiento;
- Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo;
- Derecho a la portabilidad de sus datos;
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.
Ausencia de decisiones automatizadas: de conformidad con el artículo 22 del RGPD, no adoptamos ninguna decisión que produzca efectos jurídicos respecto de usted, o que le afecte significativamente, basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. La redacción asistida por IA (véase la sección 18) produce propuestas de contenido que usted valida; no constituye una decisión automatizada que le concierna.
Directrices post mortem: de conformidad con el artículo 85 de la ley de Informática y Libertades, usted puede establecer directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos tras su fallecimiento, y dirigirlas a contact@vitrily.com.
Para ejercer estos derechos, escriba a contact@vitrily.com. Podremos solicitarle que acredite su identidad. Respondemos en los plazos previstos por el RGPD (en principio, un mes).
14. Supresión de su cuenta
La supresión de una cuenta y de los datos asociados se realiza previa solicitud, por correo electrónico a contact@vitrily.com. Procedemos a la supresión o a la anonimización de sus datos, sin perjuicio de los datos que debamos conservar legalmente (en particular, los documentos contables, durante 10 años).
15. Reclamación ante una autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL):
- CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia;
- sitio web: cnil.fr.
No obstante, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros previamente en contact@vitrily.com para buscar una solución.
16. Sus derechos en California (CCPA / CPRA)
Si usted reside en California, la ley californiana (California Consumer Privacy Act, en su versión modificada por la California Privacy Rights Act) le otorga derechos complementarios. La presente sección hace las veces de información en el momento de la recogida («notice at collection»). Las categorías de datos que recabamos y las finalidades correspondientes se describen en las secciones 4 y 7.
- Derecho a saber y a acceder a las categorías y a los elementos específicos de datos personales recabados sobre usted;
- Derecho a suprimir sus datos personales, sin perjuicio de las excepciones legales;
- Derecho a corregir los datos inexactos;
- Derecho a limitar el uso de los datos sensibles;
- Derecho a la no discriminación en caso de ejercicio de sus derechos;
- Derecho de opt-out de cualquier «venta» o «puesta en común» de datos.
Declaramos expresamente que Vitrily no «vende» sus datos personales ni los «pone en común» en el sentido de la ley californiana. No utilizamos ni divulgamos datos sensibles más allá de las finalidades descritas en la presente política. Para ejercer estos derechos, escriba a contact@vitrily.com.
17. Sus derechos en el Reino Unido
Si usted reside en el Reino Unido, el tratamiento de sus datos se rige por el UK GDPR y la Data Protection Act 2018. Usted dispone de derechos equivalentes a los descritos en la sección 13. Las transferencias de datos fuera del Reino Unido están reguladas por los mecanismos reconocidos (International Data Transfer Agreement o addendum a las cláusulas contractuales tipo). Puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk.
18. Inteligencia artificial
La redacción asistida de su contenido es proporcionada exclusivamente por nuestro prestador Anthropic (Claude). Los textos generados por la IA se le ofrecen «tal cual»: su exactitud, su pertinencia y su originalidad quedan a su cargo y deben verificarse antes de su publicación. Los contenidos enviados a través de la API de Anthropic no se utilizan para entrenar modelos de IA.
19. Propiedad intelectual y condición de alojador (hébergeur)
Las marcas y signos distintivos Agensio y Vitrily, así como la plataforma, el código, el motor y las plantillas, siguen siendo propiedad exclusiva de AGENSIO AI. En cuanto a los contenidos publicados por los usuarios en sus sitios, AGENSIO AI actúa en calidad de alojador (hébergeur) en el sentido de la ley para la confianza en la economía digital (LCEN) y no lleva a cabo ninguna supervisión general de dichos contenidos. Toda solicitud de notificación de un contenido manifiestamente ilícito puede dirigirse a contact@vitrily.com.
20. Modificaciones de la presente política
Podemos hacer evolucionar esta política para reflejar los cambios del servicio o de la normativa. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. En caso de modificación sustancial, se lo comunicaremos por un medio adecuado. Se mantiene actualizado un historial de versiones:
- 12 de julio de 2026: versión inicial.
21. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta política o al ejercicio de sus derechos: contact@vitrily.com (AGENSIO AI, 4 Impasse Remi Belleau, 44430 Le Loroux-Bottereau, Francia).